Integra tu cuenta de WhatsApp con la Bandeja de entrada unificada para centralizar la comunicación. Esto te permite enviar mensajes usando tus propias plantillas, manteniendo una imagen de marca consistente y garantizando una experiencia profesional y personalizada para tus invitados.
Limitaciones:
- Actualmente, la integración de WhatsApp solo es compatible con computadoras de escritorio.
- Si bien se pueden enviar mensajes de texto gratuitos a través de WhatsApp en dispositivos móviles, la funcionalidad completa de plantillas y marcas actualmente está limitada al escritorio.
Conecta tu cuenta de WhatsApp
Paso a paso:
- Desde tu escritorio, inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en
. - Haga clic
en la parte inferior del menú del lado izquierdo. - Haga clic en Conectar WhatsApp Business.
- Se abrirá un widget de Facebook dentro de Guesty que le solicitará que inicie sesión en Facebook.
Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear nueva cuenta para crear una cuenta de Facebook (Meta). - Sigue las instrucciones para conectar tu cuenta de WhatsApp Business a Guesty. Se te pedirá que conectes tu cuenta de Facebook (Meta) y tu cuenta de WhatsApp Business. Si no tienes una cuenta de WhatsApp Business, créala.
Una vez conectado exitosamente, la información de tu cuenta de WhatsApp aparecerá en la Bandeja de entrada unificada y podrás comenzar a enviar y recibir mensajes desde la Bandeja de entrada unificada usando tu cuenta.
Uso de plantillas personalizadas
Antes de comenzar:
Si aún no tienes plantillas en tu cuenta de WhatsApp, ve a WhatsApp y créalas. Las plantillas de WhatsApp requieren la aprobación de Meta y eso puede llevar algunas horas, así que asegúrate de crearlas lo antes posible.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en .
- En la barra lateral izquierda, haga clic en Bandeja de entrada de invitados o Bandeja de entrada de propietarios (solo para usuarios Pro).
- Haga clic en el hilo de mensajes correspondiente.
- En la parte inferior de la página, haga clic en Escriba su mensaje aquí.
- Seleccione vía WhatsApp en el menú desplegable.
Al iniciar un mensaje vía WhatsApp con un invitado, haga clic en Seleccionar plantilla.
Seleccione una de sus plantillas.
Si sus plantillas son personalizadas, reemplace sus marcadores de posición con la información esperada.
Haga clic en Enviar. El mensaje se enviará al invitado.
Si el invitado no es usuario de WhatsApp, recibirá un mensaje de error y la opción de utilizar un método de comunicación diferente o eliminar el mensaje.