Puede gestionar nuevas reservas para propietarios, incluidas aquellas realizadas en nombre de amigos y familiares, a través del Calendario múltiple o el Portal de propietarios. Las reservas de nuevos propietarios funcionan como las reservas estándar de huéspedes, mientras que las estancias de propietarios anteriores conservan su funcionalidad original.
Nota:
Los usuarios de contabilidad pueden crear cargos recurrentes para los propietarios por las reservas de los propietarios utilizando un modelo comercial.
Antes de comenzar:
- No se pueden añadir tarifas de alojamiento ni cargos adicionales a una reserva de propietario, lo que no genera una factura financiera. Los saldos de las reservas de propietario siempre sumarán 0 (cero).
- Cuando se crea una reserva de propietario en un listado con reglas de calendario inteligente, las fechas del listado relacionado también se bloquearán de acuerdo con las reglas de calendario inteligente.
- Sólo se podrán editar estancias futuras.
- Una reserva de propietario no se puede trasladar a otro anuncio.
- No se puede cambiar el canal o la fuente de una reserva del propietario.
- No es posible recuperar una reserva cancelada por parte del propietario. Tú o el propietario tendréis que crear una nueva reserva.
- Una vez cancelada la reserva de un propietario, las fechas estarán disponibles en todos los canales de reserva.
Crear una reserva de propietario
Puede crear reservas de propietarios para propietarios o para sus amigos y familiares directamente en Guesty a través del Calendario múltiple. Alternativamente, ingrese al Portal de propietarios para crear una nueva reserva de propietario. Las fechas de las reservas de propietarios se bloquearán en todos los canales de reserva.
A través del Multi-Calendario
Siga las instrucciones a continuación para crear una reserva de propietario a través del Calendario Múltiple.
Importante:
Para unidades múltiples y unidades complejas: primero debe asignar el propietario a una subunidad.
Si el propietario está asignado a la unidad principal, pero no a la subunidad, las reservas no se sincronizarán con el calendario múltiple. Si el propietario está asignado a las subunidades, las reservas se sincronizarán con el calendario múltiple.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en
para ingresar al Multi-Calendario. - Localice el listado correspondiente y seleccione las fechas requeridas.
- Haga clic en Nueva reserva de propietario.
- Seleccione el propietario correspondiente en el menú desplegable.
Si la reserva es para amigos o familiares, marque la casilla junto a Datos de amigos y familiares. Seleccione Huésped nuevo o Huésped existente y complete los datos requeridos. Esta información servirá como datos de contacto del huésped.
- Haga clic en Crear reserva.
La reserva del propietario se agregará al Calendario Múltiple y será visible para el propietario en el Portal de Propietarios.
A través del Portal de Propietarios
El calendario de propiedades se puede ver en la página "Mis propiedades" en el Portal de propietarios. Cuando las reservas están habilitadas, aquí es donde usted y sus propietarios pueden crear reservas de propietarios. Cada calendario de propiedades muestra la disponibilidad del anuncio, reflejando todas las reservas, incluidas las reservas de propietarios. Para anuncios con múltiples propietarios, las reservas marcadas en azul oscuro con un 
en el calendario indicarán "estancia de otro propietario".
Las reservas de propietarios están marcadas en azul, como del 27 de octubre al 1 de noviembre en la imagen de arriba.
Siga las instrucciones a continuación para crear una reserva de propietario a través del Portal de propietarios.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- Haga clic en Propietarios.
- Seleccione el propietario correspondiente.
- Haga clic en Vista previa del portal. Se abrirá el Portal de propietarios en una nueva pestaña.
- Seleccione el listado correspondiente.
- Haga clic en una fecha específica en el calendario o en el ícono + ubicado en la parte inferior derecha del calendario.
- Si la reserva es para los propietarios, introduzca los datos correspondientes. Es opcional añadir una nota.
Si la reserva es para amigos o familiares, marque la casilla junto a Reservar para amigos y familiares. Seleccione Huésped nuevo o Huésped existente y complete los datos correspondientes. Para realizar una reserva, se requiere un nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Esta información servirá como información de contacto del huésped. - Haga clic en Crear reserva.
Actualizar o cancelar una reserva de propietario
La reserva de un nuevo propietario se gestiona como una reserva de invitado y se puede editar y cancelar según sea necesario a través del Calendario Múltiple o el Portal de Propietarios.
A través del Multi-Calendario
Siga las instrucciones a continuación para editar o cancelar una reserva de propietario a través del Calendario Múltiple.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en
para ingresar al Multi-Calendario. - Localice el listado correspondiente.
- Haga clic en la reserva del propietario para abrir el widget de reserva.
Una reserva de propietario está marcada en gris oscuro con un
logotipo. Cuando pase el cursor sobre él, la información sobre herramientas indicará que se trata de una "reserva de propietario". Si se trata de una reserva de un nuevo propietario, la información sobre herramientas incluirá una etiqueta "Propietario" o "Propietario-huésped" y los saldos aparecerán como "0" para las reservas de propietarios.
- De manera similar a una reserva de invitado, haga clic en
en la parte superior derecha del widget de reserva. - Seleccione Editar reserva en el menú desplegable para administrar la reserva.
- Realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar.
También puede hacer clic en el icono de puntos suspensivos y seleccionar Ir a la bandeja de entrada para visitar el hilo correspondiente en la Bandeja de entrada de invitados. En la Bandeja de entrada de invitados, la reserva de un propietario se indicará como "Propietario" con un logotipo de llave en el icono de contacto.
En el widget de reserva a la derecha, haga clic en 
. Para editar o cancelar la reserva del propietario, haga clic en Guardar para aplicar los cambios.
Hacer clic 
para abrir la página de resumen de reserva donde puedes editar o cancelar una reserva de propietario como cualquier otra.
A través del Portal de Propietarios
Siga las instrucciones a continuación para editar o cancelar una reserva de propietario a través del Portal de propietarios.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- Haga clic en Propietarios.
- Seleccione el propietario correspondiente.
- Haga clic en Vista previa del portal. Se abrirá el Portal de propietarios en una nueva pestaña.
- Seleccione el listado correspondiente.
-
Para editar una reserva de propietario, haga clic en la reserva de propietario marcada en azul. En la barra lateral, realice los cambios necesarios y haga clic en Aplicar cambios.
Para cancelar una reserva de propietario, haga clic en Cancelar reserva en la barra lateral y confirme la acción en la ventana emergente.
Comunicaciones con los propietarios sobre reservas de propietarios
Cuando usted o un propietario crean por primera vez una reserva de propietario, se genera automáticamente un perfil de huésped y se etiqueta como "Propietario". No se admite la creación manual de un contacto etiquetado como propietario. Las futuras reservas de propietario se vincularán a este perfil, que incluye el correo electrónico del propietario de forma predeterminada. La dirección de correo electrónico se puede actualizar en el perfil de huésped sin afectar el perfil del propietario.
Para las reservas de nuevos propietarios realizadas en nombre de amigos o familiares, se requiere un nombre completo y un correo electrónico. Una vez confirmada, se crea un nuevo perfil de huésped con esta información y se etiqueta como "Amigos y familiares". Este perfil se puede administrar como cualquier otro contacto.
Las conversaciones y los mensajes automáticos con los propietarios sobre reservas se mostrarán en la Bandeja de entrada de Huéspedes debido a su estado de perfil de huésped, mientras que las notificaciones del sistema y los mensajes automáticos con el perfil del propietario se mostrarán en la Bandeja de entrada de Propietarios.
Reservas de propietarios en Informes de reservas
Las reservas de los propietarios, ya sea para estadías personales o para amigos y familiares, aparecerán en el informe de Reservas de su cuenta de Guesty y en el Portal de propietarios.
A las reservas para propietarios se les asigna un canal y una fuente de reserva "Propietario", mientras que a las de amigos y familiares se les asigna una fuente de reserva "Propietario-huésped".
Para crear un informe de reservas de las reservas del propietario, aplique los filtros “Propietario” y/o “Propietario-huésped” a la fuente.
También puede agregar “Fuente” como columna de informe.
Obtenga más información sobre cómo configurar y descargar informes de reservas.