Asegúrese de que sus huéspedes y propietarios estén protegidos durante su estancia en la propiedad con la cobertura de responsabilidad civil de Guesty. La cobertura de responsabilidad civil de Guesty incluye los gastos incurridos por:
- Lesiones corporales accidentales a huéspedes o terceros en la propiedad.
- Lesiones a huéspedes o terceros resultantes de la caída de objetos como un árbol caído o un objeto pesado.
- Daños a la propiedad durante la estadía de un huésped, como un incendio accidental.
- Daños a propiedades vecinas, como en casos de inundaciones en el patio o ventanas rotas.
Siga las instrucciones para presentar una reclamación.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en
y seleccione Complementos de Guesty. - Haga clic en el mosaico Cobertura de responsabilidad civil para huéspedes.
- En el menú del lado izquierdo, haga clic en Reclamaciones.
- Haga clic en Presentar reclamo.
- Seleccione la dirección de la propiedad correspondiente y haga clic en Comenzar.
- Ingrese la fecha del incidente y haga clic en Siguiente.
- Si el incidente ocurrió en la propiedad, ingrese una descripción de la ubicación, como "patio delantero" o "cocina". Si el incidente ocurrió fuera de la propiedad, como en el caso de daños a una propiedad vecina, deje este campo en blanco. Haga clic en Siguiente.
- Seleccione el tipo de incidente en el menú desplegable y haga clic en Siguiente.
- Introduzca una descripción del incidente. Haga clic en Siguiente.
- Si tiene fotografías del incidente o de los daños resultantes, cárguelas y haga clic en Siguiente.
- Ingrese los datos de los testigos si corresponde. Haga clic en + Agregar testigo para agregar más si es necesario. Haga clic en Siguiente.
- Si se contactó a las autoridades como parte del incidente, seleccione el tipo correspondiente en el menú desplegable. Haga clic en Siguiente.
- Por último, seleccione el monto estimado del reclamo en el menú desplegable y haga clic en Enviar reclamo.
Una vez que se procese su reclamo, se le asignará un ajuste y se comunicará con usted para brindarle más ayuda. Puede ver y administrar sus reclamos en todo momento en la página "Reclamos".