Garantiza la protección de tus huéspedes y propietarios durante su estancia con nuestro práctico seguro de responsabilidad civil. Paga una tarifa fija solo por las noches con huéspedes. Si no hay huéspedes, no pagas.
La cobertura de responsabilidad civil la contrata el propietario del inmueble, por lo que usted elige qué propietarios desea incluir y todas sus propiedades estarán cubiertas.
Contratar cobertura de responsabilidad civil
Siga los pasos que se indican a continuación para activar la cobertura de responsabilidad civil.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Integraciones para abrir el menú desplegable. - Selecciona los complementos de Guesty.
- En el recuadro de Cobertura de Responsabilidad Civil de Guesty, haz clic en Más información.
- Revisa la información en la ventana emergente y marca la casilla para dar tu consentimiento. Luego haz clic en Empezar.
- Elige una fecha para que comience el plan. Todas las reservas en los alojamientos incluidos con fecha de llegada en esa fecha o posterior estarán cubiertas.
- Selecciona los propietarios que deseas incluir en la cobertura. Una vez seleccionados, las propiedades correspondientes se mostrarán a continuación. Debido a las normas de suscripción, la póliza actualmente solo cubre propiedades ubicadas en Estados Unidos y del tipo casa, apartamento, chalet, condominio, alojamiento con desayuno, villa, cabaña o bungalow.
- Haz clic en Revisar anuncios.
- Introduce tu método de pago. Puedes usar el mismo que utilizas para pagar tu suscripción a Guesty o introducir uno diferente. Este servicio se factura aparte de tu suscripción a Guesty y el importe no aparecerá en tu factura.
- Haz clic en Política de compra.
- Haz clic en Continuar al Portal de Protección.
Una vez completadas, las reservas cubiertas por el plan de Cobertura de Responsabilidad Civil y que ya hayan sido registradas se facturarán a final de mes.
Agregar o eliminar propiedades
Para agregar o eliminar propiedades del plan de cobertura, agregue o elimine un propietario. Siga las instrucciones a continuación.
Agregar un propietario al plan
Paso a paso:
- Repita los pasos 1 a 4 anteriores.
- En el menú de la izquierda, haga clic en Propietarios y propiedades .
- En la pestaña "Agregar propietarios", haga clic en + Seleccionar propietarios para asegurar .
- Seleccione un propietario para agregar. Se agregarán todas las propiedades elegibles del propietario.
- Haga clic en Guardar cambios .
Eliminar a un propietario del plan
Paso a paso:
- Repita los pasos 1 a 4 anteriores.
- En el menú de la izquierda, haga clic en Propietarios y propiedades .
- Haga clic en Acciones y seleccione Eliminar propietario .
- Seleccione al propietario marcando la casilla de verificación.
- Haga clic en Eliminar propietario . Aparecerá un mensaje que indica "Propietario eliminado correctamente".
Presentar una reclamación
Garantiza la protección de tus huéspedes y propietarios durante su estancia en la propiedad con la cobertura de responsabilidad civil de Guesty. La cobertura incluye los gastos derivados de:
- Accidental bodily injuries to guests or third parties on the property.
- Injuries to guests or third parties resulting from falling objects, such as a fallen tree or a heavy object.
- Damage to property during a guest's stay, such as an accidental fire.
- Damage to neighboring properties, such as in cases of a flooded patio or broken windows.
Follow the instructions to file a claim.
Paso a paso:
- Repita los pasos 1 a 4 anteriores.
- En el menú de la izquierda, haga clic en Reclamaciones.
- Haga clic en Presentar reclamación.
- Seleccione la dirección de la propiedad correspondiente y haga clic en Empezar.
- Introduzca la fecha del incidente y haga clic en Siguiente.
- Si el incidente ocurrió dentro de la propiedad, describa la ubicación, por ejemplo, "patio delantero" o "cocina". Si ocurrió fuera de la propiedad, como en el caso de daños a una propiedad vecina, deje este campo en blanco. Haga clic en Siguiente.
- Seleccione el tipo de incidente en el menú desplegable y haga clic en Siguiente.
- Introduzca una descripción del incidente. Haga clic en Siguiente.
- Si tiene fotos del incidente o de los daños resultantes, cárguelas y luego haga clic en Siguiente.
- Introduzca los datos de los testigos, si procede. Haga clic en + Agregar testigo para añadir más si es necesario. Haga clic en Siguiente.
- Si se contactó a las autoridades como parte del incidente, seleccione el tipo correspondiente en el menú desplegable. Haga clic en Siguiente.
- Por último, seleccione el importe estimado de la reclamación en el menú desplegable y haga clic en Enviar reclamación.
Una vez procesada su reclamación, se le asignará un perito que se pondrá en contacto con usted para brindarle asistencia adicional. Puede consultar y gestionar sus reclamaciones en cualquier momento en la página "Reclamaciones".
Tiempo de resolución de reclamaciones
Una vez que envíe su reclamación, recibirá notificaciones por correo electrónico de inmediato en cada etapa del proceso (por ejemplo, cuando se reciba, se acepte o se deniegue la reclamación).
El tiempo que tarda en resolverse completamente una reclamación puede variar considerablemente según las particularidades de la misma. Dado que se trata de una póliza de responsabilidad civil, las reclamaciones suelen corresponder a sucesos poco frecuentes pero de gran gravedad, lo que significa que, cuando ocurren, su complejidad y gravedad pueden influir en el tiempo de resolución.
Por ejemplo:
- Reclamaciones por lesiones corporales: Estas suelen tardar más en resolverse. Una reclamación relacionada con una lesión grave, como una pierna rota, podría tardar 6 meses o más en cerrarse, dependiendo del tratamiento médico y la recuperación.
- Lesiones de tejidos blandos: Estas reclamaciones suelen resolverse más rápidamente, a menudo en 30 días o menos.
Tenga en cuenta que el plazo para resolver una reclamación dependerá de la naturaleza de la lesión, las investigaciones necesarias y otros factores específicos del caso.
