Cómo configurar la cobertura de responsabilidad civil de Guesty

Garantizar la protección de tus huéspedes y propietarios en tu propiedad con nuestro práctico seguro de responsabilidad civil. Paga una tarifa fija solo por las noches con huéspedes. Si no hay huéspedes, no pagas.

La cobertura de responsabilidad civil la contrata el propietario de la propiedad, por lo que usted elige qué propietarios desea incluir y todas sus propiedades estarán cubiertas.

Contratar cobertura de responsabilidad civil

Siga los pasos que se indican a continuación para activar la cobertura de responsabilidad civil.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Integraciones para abrir el menú desplegable.
3. Seleccione los complementos de Guesty.
4. En el recuadro de Cobertura de Responsabilidad Civil de Guesty, haga clic en Más información.
5. Revise la información en la ventana emergente y marque la casilla para dar su consentimiento. Luego haga clic en Empezar.
6. Elija una fecha para que comience el plan. Todas las reservas en las propiedades incluidas con fecha de check-in en esa fecha o posterior estarán cubiertas.
7. Seleccione las propiedades que desea incluir en la cobertura. Una vez seleccionadas, las propiedades correspondientes se mostrarán a continuación. Debido a las normas de suscripción, la póliza actualmente solo cubre propiedades ubicadas en Estados Unidos y del tipo casa, apartamento, chalet, condominio, alojamiento con desayuno, villa, cabaña o bungalow.
8. Haga clic en Reseña anuncios.
9. Introduzca su método de pago. Puede usar el mismo método de pago que utiliza para pagar su suscripción a Guesty o introducir un método de pago diferente. La facturación de esta función es independiente de su suscripción a Guesty y el importe no aparecerá en su factura de Guesty.
10. Haga clic en Política de compra.
11. Haga clic en Continuar al Portal de Protección.

Una vez completadas, las reservas cubiertas por el plan de Cobertura de Responsabilidad Civil y que ya hayan sido registradas se facturarán a final de mes.

Agregar o eliminar propiedades

Para agregar o eliminar propiedades del plan de cobertura, agregue o elimine un propietario. Siga las instrucciones a continuación.

Agregar un propietario al plan

Paso a paso:

1. Repita los pasos 1 a 4 anteriores.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en Propietarios y propiedades .
3. En la pestaña "Agregar propietarios", haga clic en + Seleccionar propietarios para asegurar .
4. Seleccione un propietario para agregar. Se agregarán todas las propiedades elegibles del propietario.
5. Haga clic en Guardar cambios .

Eliminar a un propietario del plan

Paso a paso:

1. Repita los pasos 1 a 4 anteriores.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en Propietarios y propiedades .
3. Haga clic en Acciones y seleccione Eliminar propietario .
4. Seleccione al propietario marcando la casilla de verificación.
5. Haga clic en Eliminar propietario . Aparecerá un mensaje que indica "Propietario eliminado correctamente".

Presentar una reclamación

La cobertura de responsabilidad civil de Guesty garantiza la protección de sus huéspedes y propietarios durante su estancia en la propiedad. La cobertura incluye los gastos derivados de:

• Lesiones corporales accidentales a huéspedes o terceros en la propiedad.
• Lesiones a huéspedes o terceros resultantes de la caída de objetos, como un árbol caído o un objeto pesado.
• Daños a la propiedad durante la estancia de un huésped, como un incendio accidental.
• Daños a propiedades vecinas, como en los casos de inundación de un patio o ventanas rotas.

Siga las instrucciones para presentar una reclamación.

Paso a paso:

1. Repita los pasos 1 a 4 anteriores.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en Reclamaciones .
3. Haga clic en Presentar reclamación .
4. Seleccione la dirección de la propiedad correspondiente y haga clic en Empezar .
5. Introduzca la fecha del incidente y haga clic en Siguiente .
6. Si el incidente ocurrió dentro de la propiedad, describa la ubicación, por ejemplo, "patio delantero" o "cocina". Si ocurrió fuera de la propiedad, como en el caso de daños a una propiedad vecina, deje este campo en blanco. Haga clic en Siguiente.
7. Seleccione el tipo de incidente en el menú desplegable y haga clic en Siguiente .
8. Introduzca una descripción del incidente. Haga clic en Siguiente .
9. Si tiene fotos del incidente o de los daños resultantes, cárguelas y luego haga clic en Siguiente .
10. Introduzca los datos de los testigos, si procede. Haga clic en + Agregar testigo para añadir más si es necesario. Haga clic en Siguiente .
11. Si se contactó a las autoridades como parte del incidente, seleccione el tipo correspondiente en el menú desplegable. Haga clic en Siguiente .
12. Por último, seleccione el importe estimado de la reclamación en el menú desplegable y haga clic en Enviar reclamación .

Una vez procesada su reclamación, se le asignará un perito que se pondrá en contacto con usted para brindarle asistencia adicional. Puede consultar y gestionar sus reclamaciones en cualquier momento en la página"Reclamaciones".

Tiempo de resolución de Reclamaciones

Una vez que envíe su reclamación, recibirá notificaciones por correo electrónico de inmediato en cada etapa del proceso (por ejemplo, cuando se reciba, se acepte o se deniegue la reclamación ).

El tiempo que tarda en resolverse completamente una reclamación puede variar considerablemente según las particularidades de la reclamación. Dado que se trata de una póliza de responsabilidad civil, las reclamaciones suelen ser incidentes poco frecuentes pero de gran gravedad, lo que significa que, cuando ocurren, su complejidad y gravedad pueden influir en el tiempo de resolución.

Por ejemplo:

• Reclamaciones por lesiones corporales: Estas suelen tardar más en resolverse. Una reclamación relacionada con una lesión grave, como una pierna rota, podría tardar 6 meses o más en cerrarse, dependiendo del tratamiento médico y la recuperación.
• Lesiones de tejidos blandos: Estas reclamaciones suelen resolverse más rápidamente, a menudo en 30 días o menos.
  Tenga en cuenta que el plazo para resolver una reclamación dependerá de la naturaleza de la lesión, las investigaciones necesarias y otros factores específicos del caso.