¡Bienvenido a GuestyPay! A continuación, hemos recopilado algunas buenas prácticas para mejorar y agilizar tu experiencia con GuestyPay.
Si necesitas ayuda para configurar tu nueva cuenta de GuestyPay, ¡no dudes en contactarnos!
El proceso de incorporación está diseñado para que usted mismo lo realice, pero estamos aquí para ayudarle en cualquier momento.
¡Inicia sesión en tu panel de control de GuestyPay tan pronto como se apruebe!
Tras aplicar a GuestyPay, el proceso de revisión de la aplicación tarda entre 1 y 3 días hábiles. Una vez aprobada tu aplicación y activada automáticamente tu cuenta de GuestyPay, recibirás un correo electrónico con tus credenciales de acceso al panel de control. Para garantizar que tengas total visibilidad de tu cuenta, prueba el acceso al panel de control de GuestyPay antes de asignar anuncios a tu nuevo proveedor.
Si estás migrando desde otro proveedor de pago
La mayoría de los procesadores de pago tokenizan sus métodos de pago, lo que consiste en reemplazar la información confidencial del pago con un conjunto aleatorio de caracteres llamado token. Este token permite procesar futuros pagos automáticos sin almacenar la información de pago.
Como resultado, no se podrá transferir información de pago de su antigua cuenta de procesamiento de pago a su nueva cuenta. Las reservas confirmadas cuando sus anuncios estaban asignados a su antigua cuenta de procesamiento de pago deberán continuar procesándose mediante los mismos pagos automáticos de dicha cuenta.
Para garantizar una transición sin problemas, asigna la propiedad anunciada a tu antigua cuenta de procesamiento de pago en la página de Guesty, incluso si no tienes reservas asignadas. Esto garantizará que las reservas previamente tokenizadas con un plan de pago automático continúen procesándose a través de tu antigua cuenta. Las reservas recién confirmadas se procesarán automáticamente a través de GuestyPay.
En este caso, como desea transferir algunos de sus anuncios de la cuenta existente (predeterminada) a su nueva cuenta de GuestyPay, deberá seleccionar los anuncios deseados y asignarlos a "predeterminada" en lugar de seleccionar "Insertar nombre de la cuenta predeterminada aquí". Una vez hecho esto, vuelva a la opción de edición de anuncios en la cuenta de procesamiento de GuestyPay, seleccione los anuncios deseados en la pestaña predeterminada y haga clic en "Asignar a GuestyPay <nombre_de_cuenta>".
Realice la conciliación periódicamente utilizando la pestaña de conciliación de pago.
Recomendamos revisar tu panel de control de GuestyPay al menos una vez por semana. Mantente al tanto del estado de tus transacciones, supervisa tus pagos con los diferentes informes y verifica si tienes solicitudes de reembolso. Si tus huéspedes solicitan un reembolso, tienes 15 días para responder, por lo que es fundamental gestionarlo con prontitud.
Para cualquier contracargo superior al 1%, póngase en contacto con nuestro equipo de gestión de riesgos para obtener consejos y trucos útiles para la reducción de riesgos.
Nuestro equipo de gestión de riesgos está dedicado a ayudar a nuestros usuarios con cualquier contracargo o problema relacionado con riesgos. ¡Estamos disponibles para programar una llamada con usted y brindarle asistencia con herramientas de reducción de riesgos, preguntas sobre contracargos, información sobre disputas y mucho más!
Notifique a Guesty antes de realizar cambios en su entidad legal o cuenta bancaria.
Para garantizar que sus pagos continúen realizándose, póngase en contacto con nosotros antes de realizar cualquier cambio en su cuenta bancaria o en la entidad legal de su empresa.
