¡Bienvenido a GuestyPay! A continuación, hemos recopilado algunas prácticas recomendadas para optimizar y mejorar su experiencia con GuestyPay.
Si necesita ayuda para incorporar su nueva cuenta GuestyPay, ¡no dude en contactarnos!
El proceso de incorporación está diseñado para ser autoservicio, pero estamos aquí para ayudarle en cualquier momento.
¡Regístrese en su panel de GuestyPay tan pronto como se apruebe!
Tras aplicar a GuestyPay, el proceso de revisión de la aplicación tardará entre 1 y 3 días hábiles. Una vez aprobada su aplicación y abierta automáticamente su cuenta de GuestyPay, recibirá un correo electrónico con sus credenciales de acceso al panel de GuestyPay. Para garantizar una visibilidad completa de sus pagos, pruebe su acceso al panel de GuestyPay antes de asignar anuncios a su nuevo proveedor de GuestyPay.
Si está migrando desde otro proveedor de pago
La mayoría de los procesadores de pago tokenizan sus métodos de pago, lo que implica reemplazar cualquier información de pago con un conjunto aleatorio de caracteres llamado token. Este token permite procesar futuros pagos automáticos sin almacenar el pago.
Como resultado, no se podrá transferir información de pago de su antigua cuenta de procesamiento de pago a la nueva. Las reservas confirmadas al asignar sus anuncios a su antigua cuenta de procesamiento de pago deberán continuar procesando los pagos automáticos restantes a través de esa misma cuenta.
Para garantizar una transición fluida, mantenga su antigua cuenta de procesamiento en la página de procesamiento de pago de Guesty, incluso si no hay anuncios asignados. Esto garantizará que las reservas previamente tokenizadas con un programa de pago automático continúen procesándose a través de su antigua cuenta de procesamiento de pago. Las reservas recién confirmadas se procesarán automáticamente a través de GuestyPay.
En este caso, si desea transferir algunos de sus anuncios de la cuenta existente (predeterminada) a su nueva cuenta de GuestyPay, deberá seleccionar los anuncios deseados y asignarlos a "predeterminada" en lugar de seleccionar "Insertar nombre de la cuenta predeterminada aquí". Una vez hecho esto, vuelva a la opción de edición de anuncio en la cuenta de procesamiento de GuestyPay, seleccione los anuncios deseados en la pestaña "predeterminada" y haga clic en "Asignar a GuestyPay <número_de_cuenta>".
Conciliar periódicamente utilizando la pestaña de conciliación de pagos
Recomendamos revisar su panel de GuestyPay al menos una vez por semana. Manténgase al tanto del estado de sus transacciones, monitoree sus pagos con los diferentes informes y verifique si tiene alguna solicitud de contracargo. En caso de contracargo de sus huéspedes, tiene 15 días para responder, por lo que es crucial gestionarlo de manera oportuna.
Para cualquier devolución de cargo superior al 1%, comuníquese con nuestro equipo de gestión de riesgos para obtener consejos y trucos útiles para la reducción de riesgos.
Nuestro equipo de gestión de riesgos se dedica a ayudar a nuestros usuarios con cualquier contracargo o problema de riesgo. Estamos disponibles para programar una llamada con usted para ayudarle con herramientas de reducción de riesgos, preguntas sobre contracargos, información sobre disputas y mucho más.
Notifique a Guesty antes de realizar cambios en su entidad legal o cuenta bancaria
Para asegurarse de que sus pagos continúen fluyendo, contáctenos antes de realizar cambios en su cuenta bancaria o en la entidad legal de su empresa.
