Tras crear el formulario de check-in en la aplicación para huéspedes, recomendamos programar un mensaje automatizado para los huéspedes que lo completen. Programe el envío del mensaje antes de su check-in. Si tiene una reserva preconfirmada (consulta o reserva), también puede enviar el formulario o recordatorio manualmente.
Limitaciones
- Algunos canales de reserva bloquean los enlaces en los mensajes a los huéspedes si la reserva no está confirmada.
- Booking.com no permite enviar enlaces de mensajes a los huéspedes.
- Los usuarios de VRBO podrían experimentar dificultades con la entrega del enlace debido a limitaciones técnicas conocidas. Se recomienda contactar con el servicio de asistencia de VRBO para obtener más ayuda.
- Los formularios de check-in solo se pueden enviar hasta un día después del check-in, después del cual el enlace caducará.
- Los formularios de check-in deben enviarse después de la confirmación y se recomienda a los usuarios que revisen las pautas oficiales de cada canal, ya que pueden diferir.
- Los canales recomendados para enviar el formulario de check-in o el enlace de la aplicación para huéspedes son SMS y correo electrónico, ya que suelen ser efectivos con enlaces. Si tiene algún problema, Contáctanos para obtener ayuda.
- Si un huésped ya completó el formulario, no podrá reenviarlo. La información adicional deberá solicitarse por correo electrónico u otro medio de comunicación.
Siga las instrucciones a continuación.
Nota:
El formulario de check-in forma parte de nuestra aplicación para huéspedes e incluye detalles sobre la reserva, como el código de confirmación. El enlace que envíes abrirá toda la app, no solo el formulario.
Enviar el formulario o recordatorio manualmente
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de experiencia de huésped.
- Haga clic en Aplicación para huéspedes.
- En la página de la aplicación para huéspedes, haga clic en
Copiar la variable de enlace de la aplicación correspondiente. Esta variable se convertirá en un enlace al enviarse al huésped en un mensaje. - Siga estas instrucciones para crear un mensaje.
- Pegue la variable de la aplicación para huéspedes en el mensaje y envíelo.
Programe el formulario o recordatorio para que se envíe automáticamente
Consejo:
Recomendamos enviar el primer mensaje en la confirmación, no antes ni después.
Si también va a enviar un recordatorio, configúrelo para que se envíe después de la confirmación pero antes del check-in, y agregue la condición "Formulario de check-in enviado" (configúrelo en "No") para que solo los huéspedes que no hayan completado el formulario reciban el recordatorio.
Paso a paso:
- Siga los pasos 1 a 4 en " Enviar el formulario o recordatorio manualmente ".
- Cree el mensaje automatizado.
- Añada el enlace al formulario en el mensaje automatizado como variable, que es el nombre que le diste a la aplicación para huéspedes al crearla ("Mi aplicación para huéspedes 1" en el ejemplo a continuación). Aquí tienes un ejemplo de mensaje que puedes enviar:
Hola {{huésped}},
Esperamos darle la bienvenida a nuestro {{listing_name}}. Le rogamos que complete el formulario de check-in en la aplicación para huéspedes antes de su llegada.
Haga clic aquí para acceder a la aplicación para huéspedes, no requiere descarga: {{My Aplicación Para Huéspedes 1}}
Saludos,
{{host_first}}
Enviar un mensaje automatizado para los formularios de check-in completados
Puede crear un mensaje automatizado que se enviará una vez completado el formulario de check-in siguiendo los pasos a continuación.
Paso a paso:
- Cree o edite un mensaje automatizado.
- En la sección “Agregar condiciones”, haga clic en +Agregar condición y seleccione Se envía el formulario de check-in en el menú desplegable.
- Active El formulario de check-in se ha enviado.
- Complete los otros detalles relevantes y luego haga clic en Guardar.
- Haga clic en Guardar en la esquina superior derecha de la página y luego haga clic en Aplicar cambios.
