Configurar reseñas automáticas para Airbnb y Vrbo

Las reseñas automáticas te permiten publicar reseñas automáticamente para los huéspedes después de la salida para ahorrar tiempo, garantizar la coherencia y mantener una comunicación fluida con el huésped. Esta función está diseñada específicamente para reseñar a los huéspedes y no es asistencia con reseñas de inmuebles ni anuncios.

Puede elegir entre las siguientes opciones:

• Cuándo se publica la reseña
• ¿Qué calificación se da?
• ¿Qué contenido está incluido? (actualmente solo es compatible con Airbnb)

Guesty envía reseñas a medianoche del día siguiente a la salida. Por ejemplo, si un huésped sale el 1 de enero, la reseña se envía a medianoche del 2 de enero.

Una vez configuradas, las revisiones automáticas se aplican a las reservas confirmadas antes del check-in y a todas las reservas futuras.

Antes de empezar

Garantice lo siguiente antes de comenzar:

• El anuncio en Guesty está conectado correctamente a Airbnb y/o Vrbo.
• El anuncio en Guesty coincide con el anuncio en Airbnb y/o Vrbo.
• No conecte subunidades de una propiedad multiunidad individualmente. Gestione las revisiones automáticas desde los ajustes principales de la multiunidad.

Configurar reseñas automáticas para Airbnb

Puede tener plantillas ilimitadas en Airbnb. Guesty envía una plantilla diferente al azar para cada reseña. No se pueden establecer reglas ni condiciones de envío específicas para cada plantilla. Las calificaciones con estrellas se aplican a todas las plantillas y no se pueden configurar individualmente.

Personaliza tus plantillas de reseña de Airbnb usando variables.

Limitaciones

Cumplimiento de la plantilla de Airbnb

Siga la política de reseñas de Airbnb para crear opiniones de los huéspedes. Usar la misma plantilla para varias reseñas puede afectar tu posicionamiento en Airbnb.

• Las plantillas deben cumplir con la Política de contenido de Airbnb.
  • No incluya lo siguiente:
    • Contenido publicitario o comercial.
    • Spam o contenido repetitivo.
    • Contenido ilegal, dañino, sexualmente explícito, violento, gráfico, amenazante o acosador.
    • Contenido discriminatorio.
  • No suplante a otra persona, cuenta o entidad.
  • No viole los derechos de los demás, incluida la propiedad intelectual y la privacidad.
  • No publique información privada o confidencial (como detalles que identifiquen la ubicación del anuncio).

Siga las instrucciones a continuación o mire nuestro video para configurar reseñas automáticas y crear una plantilla de reseña para Airbnb.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, abra el selector de modo y seleccione el modo de operaciones.
3. Haga clic en Inmuebles.
4. Seleccione el anuncio correspondiente.
5. En el menú del lado izquierdo, haga clic en Automatización.
6. En el menú desplegable, seleccione Revisiones automáticas.
7. En la sección de Airbnb
   • Activar/desactivar Activo
   • Seleccione la clasificación de estrellas predeterminada
   • Opcional: Ajuste el retraso en días antes de que se envíe la reseña
8. Haga clic en Agregar su primera plantilla o Agregar otra plantilla si ya existe una.
   1. Puede copiar plantillas hacia o desde otros listados.
   2. Utilice variables para personalizar las reseñas:
      • {{guest}} - Nombre completo del huésped
      • {{guest_first}} - Solo el nombre
      • {{listing_address_city}} - Ciudad de la propiedad

12. Ingrese su texto y haga clic en Guardar.

Tus reseñas automáticas ahora están activas para este anuncio de Airbnb.

Configurar reseñas automáticas para Vrbo

Vrbo admite reseñas automáticas, con las siguientes configuraciones:

• Activar/desactivar interruptor activo
• Clasificación de estrellas predeterminada
• Retraso en días

Actualmente, las plantillas no son compatibles con Vrbo.

Siga las instrucciones a continuación para configurar reseñas automáticas para Vrbo.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, abra el selector de modo y seleccione el modo de operaciones.
3. Haga clic en Inmuebles.
4. Seleccione el anuncio correspondiente.
5. En el menú del lado izquierdo, haga clic en Automatización.
6. En el menú desplegable, seleccione Revisiones automáticas.
7. En la sección Vrbo
   • Activar/desactivar Activo
   • Seleccione la clasificación de estrellas predeterminada
   • (Opcional) Ajuste el retraso en días antes de que se envíe la reseña

8. Haga clic en Guardar.

   Tus reseñas automáticas ahora están activas para este anuncio de Vrbo.

Desactivar las revisiones automáticas

Para desactivar las revisiones automáticas de un anuncio, siga los pasos 1 a 7 para el canal correspondiente mencionado anteriormente y desactive la opción Activo.

Consejo:

Aprenda cómo detener el envío de una opinión automática para una reserva específica.