Configurar reseñas automáticas para Airbnb y Vrbo

La función de reseñas automáticas de Guesty te permite publicar reseñas de los Huéspedes automáticamente después de su check-out. Puedes personalizar la calificación por estrellas, el tiempo y la plantilla del mensaje para cada canal. Esta función está diseñada específicamente para reseñar a los Huéspedes y no es asistencia con reseñas de inmuebles ni anuncios.

Una vez configuradas, las revisiones automáticas aplican a:

• Reservas futuras
• Reservas confirmadas en las que el huésped aún no ha realizado el check-in.

Horario predeterminado: Las reseñas se envían a medianoche del día siguiente a la salida.

Ejemplo: un huésped que realiza el check out el 23 de enero recibirá una reseña a medianoche del 24 de enero.

Tiempo ajustable: retrase las revisiones una cantidad personalizada de días si es necesario.

Antes de empezar

Garantiza lo siguiente:

• El anuncio en Guesty coincide con el anuncio de Airbnb o Vrbo.
• El anuncio está conectado a su canal respectivo.
• Las revisiones automáticas están activadas para los listados conectados.

Para las plantillas de Opinión Automática de Airbnb:

Las plantillas deben cumplir con la política de contenido de Airbnb, que prohíbe:

• Contenido publicitario o comercial.
• Spam o contenido repetitivo.
• Contenido ilegal, dañino, sexualmente explícito, violento, gráfico, amenazante o acosador.
• Contenido discriminatorio.
• Suplantación de otra persona, cuenta o entidad.
• Violaciones de los derechos de terceros, incluida la propiedad intelectual y la privacidad.
• Información privada o confidencial (por ejemplo, detalles que identifican la ubicación del anuncio).

Activar las reseñas automáticas en Airbnb

Paso a paso:

Nota:

Para anuncios con multiunidad, gestionen las reseñas automáticas desde la Ajustes principal de la unidad, no desde la de la subunidad. Asegúrate de que las subunidades no estén conectadas individualmente a Airbnb, ya que las reseñas se automatizan desde el anuncio principal.

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, abra el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
3. Haga clic en Inmuebles.
4. Seleccione el anuncio correspondiente.
5. En el menú del lado izquierdo, haga clic en Automatización.
6. En el menú desplegable, seleccione Revisiones automáticas.
7. En “Reseñas automáticas de Airbnb”, activa la opción Activo.
8. Seleccione la clasificación de estrellas predeterminada.
9. (Opcional) Ajuste el número de días para retrasar el envío.
10. Haga clic en Agregar su primera plantilla o Agregar otra plantilla.
    Puede copiar plantillas hacia o desde otros anuncios.
11. Introduzca el texto de la reseña. Usa variables para personalizar las reseñas:

• {{huésped}}
• {{invitado_primero}}
• {{dirección_del_listado_ciudad}}

12. Haga clic en Guardar.

Activar las reseñas automáticas para Vrbo

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, abra el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
3. Haga clic en Inmuebles.
4. Seleccione el anuncio correspondiente.
5. En el menú del lado izquierdo, haga clic en Automatización.
6. En el menú desplegable, seleccione Revisiones automáticas.
7. En “Reseñas automáticas de Vrbo”, activa la opción Activo.
8. Seleccione la clasificación de estrellas predeterminada.
9. (Opcional) Ajuste el número de días para retrasar el envío.
10. Haga clic en Guardar.

Desactivar las reseñas automáticas

Para desactivar las reseñas automáticas de un anuncio, desactive la opción Activo en la sección Airbnb o Vrbo (o ambas).