Si decides cancelar tu servicio Guesty, seguirás teniendo acceso al panel de control de GuestyPay para procesar los reembolsos.
Si no parece tener acceso, ponte en contacto con nuestro equipo de CX y ellos te otorgarán acceso al panel de control de GuestyPay.
Para registrarte en el panel de control de GuestyPay, navega en tu navegador hasta este enlace del panel de control de GuestyPay y utiliza las mismas credenciales de inicio de sesión que utilizaste anteriormente para acceder a GuestyPay.
Desactivar tu cuenta en Guesty
Importante:
Según los requisitos reglamentarios, una cuenta de GuestyPay con historial de procesamiento debe permanecer activa durante al menos 6 meses.
La cuenta solo se desactivará una vez que se hayan resuelto todas las transacciones pendientes (contracargos, reembolsos, liberaciones de reservas rotativas y pagos):
- Las reservas recaudadas (si corresponde) se liberarán de acuerdo con el cronograma de liberación previsto.
- La cuota mensual (si procede) se aplicará durante todo este período de acuerdo con el acuerdo.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos se pueden iniciar directamente desde el panel de control de GuestyPay haciendo clic con el botón derecho en una transacción de venta procesada en el informe de transacciones y seleccionando Reembolso o Reembolso parcial.
En los casos en que los reembolsos generen un saldo negativo en tu cuenta de procesamiento, el importe se debitará de tu cuenta bancaria vinculada mediante ACH. Esta acción se realiza de conformidad con nuestros derechos, tal como se describe en las secciones 6 y 8 del Acuerdo.