Si decide interrumpir su servicio Guesty, aún tendrá acceso al panel de GuestyPay para procesar reembolsos.
Si parece que no tiene acceso, comuníquese con nuestro equipo de CX y ellos le otorgarán acceso al panel de GuestyPay.
Para registro en el panel de GuestyPay, navegue en su navegador hasta este enlace del panel de GuestyPay y use las mismas credenciales de inicio de sesión que utilizó anteriormente para iniciar sesión en GuestyPay.
Desactivar su cuenta en Guesty
Importante:
Una cuenta de GuestyPay con un historial de procesamiento debe permanecer activa durante al menos 6 meses según los requisitos reglamentarios.La cuenta solo se desactivará después de que se resuelvan todas las transacciones pendientes (devoluciones de cargos, reembolsos, liberaciones de reservas continuas y pagos):
- Cualquier reserva acumulada (si corresponde) se liberará de acuerdo con el cronograma de liberación programado.
- La tarifa mensual (si corresponde) se aplicará durante este período según el acuerdo.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos se pueden iniciar directamente desde el panel de GuestyPay haciendo clic derecho en una transacción de venta procesada en el informe de Transacciones y seleccionando Reembolso o Reembolso parcial.
En caso de que los reembolsos generen un saldo negativo en su cuenta de procesamiento, el importe se debitará de su cuenta bancaria vinculada mediante ACH. Esta acción se realiza de conformidad con nuestros derechos, descritos en las secciones 6 y 8 del Acuerdo.