Si está sincronizando su iCal con el calendario Guesty y experimenta una demora significativa en la sincronización de sus eventos o faltan eventos, utilice nuestra solución de problemas a continuación para resolver el problema.
Hay un retraso en la sincronización.
Su iCal y el Calendario múltiple Guesty se sincronizan cada 1 hora. Se espera un retraso hasta este momento. Si la sincronización no se realiza en 1 hora, contáctanos para investigar el problema.
Los eventos no están sincronizados
1. Compruebe si el interruptor de sincronización está activo
Para activar la sincronización continua del calendario, activa la opción "Sincronizar calendario". Consulta cómo hacerlo aquí.
2. Verifique el estado de sincronización
El estado se muestra a la derecha del nombre del calendario importado correspondiente. Vea a continuación cómo solucionar problemas con el estado "Advertencia" o "En pausa".
Advertencia
No se pudo importar su calendario de iCal. En este caso, Guesty volverá a intentar la sincronización 30 veces. El proceso puede tardar hasta 24 horas.
Si la descarga se realiza correctamente, el estado cambiará a Activo. Si falla, el estado cambiará a En pausa.
Si su estado es “Advertencia” o “En pausa” durante más de 24 horas, desconecte y vuelva a conectar el enlace iCal.
En pausa
Este estado significa que su iCal no se importó durante las últimas 24 horas y el proceso de sincronización se ha pausado.
- Si el estado es "En pausa" durante más de 24 horas, desconecte y vuelva a conectar el enlace iCal.
- Compruebe si el problema reside en el sitio web de origen de iCal: copie el enlace del iCal importado que aparece en "Enlace externo a iCalendar". Pega el enlace en una nueva ventana. El archivo iCal debería descargarse como archivo ics (texto). Compruebe si se ha producido un error. De ser así, el problema reside en el archivo iCal exportado desde el sitio web externo.
3. Compruebe si está utilizando una herramienta de protección de terceros
Las herramientas de protección de terceros (como Cloudflare) podrían impedir la importación de iCal a Guesty. En ese caso, desactive la herramienta de protección hasta que haya completado la importación.
Los eventos se muestran con fechas incorrectas
Compruebe si los datos de iCal se importaron con las fechas correctas. Para ello, siga las instrucciones a continuación.
- Copie el enlace del iCal importado que se muestra en “Enlace iCalendar externo”.
- Pegue el enlace en una nueva ventana. El archivo iCal se descargará como archivo ics (texto).
- Abra el archivo utilizando una herramienta de edición de texto de terceros.
- Localice el evento relevante y compruebe si se muestra con las fechas correctas. De lo contrario, podría indicar que los datos no están configurados correctamente en iCal.
Los eventos se muestran en Guesty como más largos o más cortos de lo que deberían ser.
Los eventos se muestran en sus calendarios como bloques. Guesty calcula los bloques por noche. Por ejemplo, al importar un evento entre el 23 de abril (fecha de inicio) y el 24 de abril (fecha de finalización), Guesty considera el 24 de abril como la última noche del bloque y el 25 de abril como la fecha de salida.
Para evitar desalineaciones en los eventos sincronizados, puede ajustar la fecha de inicio y fin de los eventos importados o exportados durante la configuración de la sincronización. Aprenda cómo hacerlo aquí.
Los eventos no se eliminan del calendario de Guesty después de detener la sincronización
Si desea pausar temporalmente la sincronización de iCal, tenga en cuenta que detenerla no eliminará los bloqueos de iCal. Sin embargo, los nuevos eventos o las actualizaciones de los existentes no surtirán efecto.
Si desea detener permanentemente la sincronización de iCal con el calendario de Guesty, tenga en cuenta que al seleccionar "Conservar todos los eventos importados", los bloques de iCal existentes se conservarán en su calendario de Guesty después de eliminar el enlace de iCal. Para eliminar permanentemente el enlace de iCal con todos los eventos importados, seleccione "Eliminar todos los eventos importados".
