En caso de que encuentre un error al intentar cambiar entre una sincronización completa y una sincronización de tarifas y disponibilidad para su anuncio de Booking.com, utilice la siguiente tabla.
Error mostrado |
Solución de problemas |
| El tipo de conexión del anuncio no se puede cambiar de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa" porque Guesty no es el proveedor de conectividad de este anuncio en Booking.com. Para cambiar el tipo de conexión, primero visite la extranet de Booking.com para configurar Guesty como su proveedor de conectividad. | Aprenda cómo configurar Guesty como el proveedor de conectividad de su anuncio . |
| Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", primero vaya a la extranet de Booking.com para agregar el número de teléfono del administrador de la propiedad al anuncio. | Actualice la información en su cuenta Extranet de Booking.com . |
| Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", primero agregue una política de cancelación en la pestaña "Precios y políticas" de la configuración de listado de Guesty. |
Puede agregar una política de cancelación directamente a un listado (*en piloto) o crear un plan de tarifas y aplicarlo al listado (la política de cancelación está incluida en el plan de tarifas) Aprenda cómo crear y asignar un plan tarifario . |
Guesty solo admite una tarifa de política para menores por anuncio. Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", primero vaya a la extranet de Booking.com para eliminar todas las tarifas de política para menores, excepto una. |
Actualice la información en su cuenta Extranet de Booking.com. |
| Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión de esta lista. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado. | Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página. |
| Otro miembro del equipo ha comenzado a desconectar el anuncio de Booking.com en Guesty. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para continuar. | Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página. |
| El estado del anuncio no es "abierto" ni "listo para abrir" en Booking.com. Para cambiar el tipo de conexión, primero contáctese con el servicio de asistencia de Booking.com para cambiar el estado del anuncio. |
Contacte con el servicio de asistencia de Booking.com. |
Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a la sincronización de "Tarifas y disponibilidad" para este listado. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado. |
Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página. |
| Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a "Sincronización completa" para este listado. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado. | Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y luego actualice la página. |
| El tipo de conexión no se puede cambiar de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa" porque este listado es parte de un complejo en Guesty. | No se admite el cambio de tipo de conexión en los complejos. Como solución alternativa, puede reorganizar un complejo en unidades múltiples y unidades individuales independientes . |
| Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", el título del listado en Guesty debe mencionar el nombre del tipo de unidad que contiene. |
Para las siguientes unidades: “Suite”, “Dormitorio” y “Villa”, debe mencionar el nombre del tipo de unidad en el título del listado. Por ejemplo: “Villa española en el corazón de Barcelona”. Obtenga información sobre cómo configurar el título de un anuncio en Guesty y los diferentes tipos de propiedades . |
| Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y disponibilidad" a "Sincronización completa", primero agregue el tipo de habitación al título en la configuración del listado en Guesty. |
Por ejemplo: “Apartamento de 2 habitaciones en Londres, Finsbury Park con Wifi gratis”. Obtenga información sobre cómo configurar el título de un anuncio en Guesty y los diferentes tipos de habitaciones . |
| Configure el tamaño del área en Booking.com. |
Actualice la información en su cuenta Extranet de Booking.com . |
| Por favor, especifique un número válido como depósito por daños en Booking.com. | Actualice la información en su cuenta de Extranet . |