Proteja sus propiedades y su tranquilidad. Screen & Protect le garantiza recibir una compensación por daños causados por huéspedes en todos los canales de reserva, sin inconvenientes. Al activar el plan, evaluamos a los huéspedes utilizando su dirección de correo electrónico o número de teléfono para evaluar el riesgo y ofrecerles cobertura por daños.
Legibilidad de la protección
El plan de protección se aplica a:
- Nuevas reservas creadas después de configurar el plan
- Estancias de hasta 21 noches
Screen & Protect está disponible para cuentas con propiedades en los siguientes países (haga clic en el país para ver los términos y condiciones):
Exclusiones de cobertura
Aunque Screen & Protect cubre la mayoría de los daños accidentales, el plan excluye ciertas causas. Revisa la lista a continuación para conocer las excepciones.
- Desgaste
- Avería mecánica o eléctrica
- Guerra
- Terrorismo
- Reacción nuclear
- Contaminación radiactiva, pérdida intencional o esperada
- Fumar
- Descuido
- Actos criminales
- Acción gubernamental
- Filtraciones y/o contaminación
- Materiales y microorganismos patógenos, biológicos o químicos (moho)
Configurar Screen & Protect
Siga los pasos a continuación para configurar Screen & Protect.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En la barra de navegación superior, haga clic en
y seleccione Complementos de Guesty . - En la miniatura de Guesty Shield, haga clic en Más información.
-
Haga clic en Oferta global .
Después de seleccionar un plan, haga clic en Propiedades en la barra lateral izquierda para ver qué propiedades están cubiertas.
En el informe de Reservas, consulte una lista de todas las reservas protegidas. Al final del mes, Guesty le factura solo estas reservas.
Agregar o eliminar propiedades
Al configurar Screen & Protect, seleccione las propiedades que desee incluir. Puede acceder a Screen & Protect en cualquier momento para agregar o eliminar propiedades.
Paso a paso:
- Repita los pasos 1 a 3 anteriores.
- A la derecha del plan correspondiente, haga clic en
. - Haga clic en Siguiente.
- Edite las propiedades según sea necesario.
- Haga clic en Siguiente.
- Marque la casilla para aceptar los términos y condiciones, luego haga clic en Confirmar.
Presentar una reclamación
Para presentar una reclamación de cobertura por daños, contáctenos y proporcione la siguiente información:
- Una descripción del daño infligido
- El coste del daño infligido
- Imágenes de los daños ocasionados
- Ingresos
Debe presentar una reclamación dentro de los 15 días posteriores al pago.
Comprobar si una reserva está cubierta
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Operaciones.
- Haga clic en Reservas.
- Seleccione la reserva correspondiente.
En la sección “Shield Screen & Protect” se indica si la reserva está cubierta.
