A continuación, encontrará información sobre cómo configurar y/o gestionar sus anuncios, reservas, comunicación con los huéspedes y herramientas en Trip.com. Al gestionar los campos en Guesty, las actualizaciones se sincronizan con Trip.com.
Nota:
Trip.com solo sincroniza las reservas creadas después de conectar el canal a Guesty. Las reservas existentes realizadas antes de la conexión no aparecerán en tu panel de control de Guesty debido a las políticas de canal de Trip.com. Deberás continuar gestionando las reservas anteriores a la conexión directamente en tu extranet de Trip.com.
Configuración del Anuncio
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Crear nuevos anuncios | En Trip.com |
Detalles del Anuncio
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar las comodidades del anuncio | En Trip.com |
Calendario y disponibilidad
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar calendario y disponibilidad | En Guesty |
Políticas de Reserva
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar planes de tarifa |
En Trip.com y en Guesty Configure planes de tarifa coincidentes en cada plataforma por separado. |
| Establezca horarios de check-in y salida, y cancele o modifique reservas. |
En Trip.com Para solicitar una modificación de su reserva, póngase en contacto con trip@trip.com. Ciertas modificaciones de reserva realizadas en Trip.com no se sincronizarán automáticamente con Guesty. Esto se aplica a los siguientes casos:
En estos casos, Guesty no recibirá una actualización automática. Si observa alguna discrepancia en las fechas, contáctenos para que ajustemos las fechas de su reserva y reflejen los cambios realizados en Trip.com. |
Finanzas y gestión de ingresos
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar las tarifas básicas y adicionales |
En Trip.com Las tarifas e impuestos no se pueden actualizar manualmente en Trip.com. Comuníquese con la asistencia de Trip.com o con su gestor de cuentas para modificarlos. |
| Gestiona tus ajustes de impuestos |
En Trip.com Las tarifas e impuestos no se pueden actualizar manualmente en Trip.com. Comuníquese con la asistencia de Trip.com o con su gestor de cuentas para modificarlos. |
| Gestionar aumentos/reducciones de precio | En Guesty |
| Gestionar pagos |
En Trip.com o en Guesty Si Trip.com es el comerciante responsable, cobra los pagos de los huéspedes, cobra la comisión del canal y te envía los fondos mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito virtual. Como alternativa, puedes cobrar los pagos a través de Guesty. Recopila los detalles de la tarjeta de crédito de los huéspedes y carga el importe al momento del check-in mediante Stripe. |
| Gestionar promociones | En Trip.com |
| Gestionar la factura del huésped | En Trip.com |
Comunicación con los huéspedes
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar la comunicación con los huéspedes | En Trip.com |
| Gestionar las opiniones de los huéspedes | En Trip.com |