Beta: Gestión de Pagos automatizados

La programación de pagos le permite gestionar el cobro de los mismos antes de que llegue el momento de recibir el dinero. Si desea que estos pagos programados se cobren automáticamente, puede utilizar automatizaciones de pagos para crear una serie de pagos a lo largo del ciclo de vida de la reserva. Una vez que se activa la automatización, los pagos se agregarán a las reservas correspondientes a medida que se creen en Guesty.

La automatización de pagos se aplicará a las reservas en función de las condiciones que establezca, como el canal y el anuncio. Esto significa que un mismo anuncio puede tener más de un programa de pago, por ejemplo, para cumplir con los requisitos de pago específicos de los diferentes canales de reserva.

Siga las instrucciones a continuación según sus necesidades actuales.

Crear una automatización de pagos

Puedes utilizar una de nuestras plantillas o crear tu propia automatización. De cualquier manera, asegúrate de crear una automatización de pagos que cubra todas tus reservas.

Recomendamos categorizar los tipos de reservas que requieren un cronograma de pago único y alinear las automatizaciones con sus políticas de cancelación para reducir las quejas de los huéspedes y los riesgos de devolución de cargos. Por ejemplo:

• Si el canal X tiene una política de cancelación estricta, es posible que desees crear una automatización que cobre el 100 % en el momento de la confirmación de las reservas de ese canal.
• Si los listados A, B y C permiten estadías muy prolongadas, es posible que desees crear una automatización que cobre varios pagos después del check-in, con 3 semanas entre cada pago.
  

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de experiencia de invitado .
3. Haga clic en Automatizaciones .
4. En el menú de la izquierda, haga clic en Pagos .
5. En la esquina superior derecha, haga clic en Agregar automatización de pago .
6. Para utilizar una plantilla, haga clic en Agregar en la plantilla correspondiente. De lo contrario, haga clic en Crear automatización personalizada en la esquina superior derecha.
7. A la izquierda, elige qué reservas tendrán este calendario de pagos:
   Condiciones de reserva

   • Propiedades:
     • Todos (puede excluir propiedades específicas)
     • Específico
   • Canales:
     • Todos (puedes excluir canales específicos)
     • Específico
   • Aviso previo - se puede configurar si el canal es solo "Manual": Número de días entre la confirmación y el check-in, por ejemplo:
     • Es posible que desees cobrar el 100 % en el momento del check-in para las reservas que se confirmaron menos de 2 días antes del check-in.
   • Duración de la estancia : se puede configurar si el canal es solo "Manual": Número de noches reservadas, por ejemplo:
     • Es posible que desees realizar 4 pagos para reservas de más de 30 días.
8. A la derecha, crea el cronograma de pagos haciendo clic en Agregar pago tanto como sea necesario y completando la información:
   Configuración de pago

   1. 1. Seleccione Recaudar pago .
      2. Elija cuándo debe cobrarse el dinero durante el ciclo de vida de la reserva.
      3. Elija cuánto dinero debe recaudarse: porcentaje o cantidad fija.
         • Le recomendamos encarecidamente que mantenga el pago "Cobrar el saldo restante" que agregamos de manera predeterminada para ayudar a evitar cobrar de más o de menos al huésped.
      4. Haga clic en Guardar .
9. En la esquina inferior derecha, haga clic en Guardar y activar (o Activar , si no realizó cambios).
10. En la ventana emergente, nombre la automatización de pago, revise su configuración y haga clic en Agregar automatización de pago .

Editar una automatización de pago

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de experiencia de invitado .
3. Haga clic en Automatizaciones .
4. En el menú de la izquierda, haga clic en Pagos .
5. Busque la automatización de pago que desea actualizar y haga clic en los tres puntos en el extremo derecho de la fila.
6. Haga clic en Editar .
7. A la izquierda, elige qué reservas tendrán este calendario de pagos:
   Condiciones de reserva

   • Propiedades:
     • Todos (puede excluir propiedades específicas)
     • Específico
   • Canales:
     • Todos (puedes excluir canales específicos)
     • Específico
   • Aviso previo - se puede configurar si el canal es solo "Manual": Número de días entre la confirmación y el check-in, por ejemplo:
     • Es posible que desees cobrar el 100 % en el momento del check-in para las reservas que se confirmaron menos de 2 días antes del check-in.
   • Duración de la estancia : se puede configurar si el canal es solo "Manual": Número de noches reservadas, por ejemplo:
     • Es posible que desees realizar 4 pagos para reservas de más de 30 días.
8. A la derecha, crea el cronograma de pagos haciendo clic en Agregar pago tanto como sea necesario y completando la información:
   Configuración de pago

   1. 1. Seleccione Recaudar pago .
      2. Elija cuándo debe cobrarse el dinero durante el ciclo de vida de la reserva.
      3. Elija cuánto dinero debe recaudarse: porcentaje o cantidad fija.
         • Le recomendamos encarecidamente que mantenga el pago "Cobrar el saldo restante" que agregamos de manera predeterminada para ayudar a evitar cobrar de más o de menos al huésped.
      4. Haga clic en Guardar .
9. En la esquina inferior derecha, haga clic en Guardar y activar (o Activar , si no realizó cambios al final).
10. En la ventana emergente, nombre la automatización de pago, revise su configuración y haga clic en Agregar automatización de pago .

Desactivar una automatización de pagos

Puede desactivar una automatización de pago si el cronograma no es relevante en este momento.

Las reservas que ya existen en Guesty mantendrán este calendario de pagos desactivado, pero debe asegurarse de que haya una automatización de pagos para cubrir las nuevas reservas.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de experiencia de invitado .
3. Haga clic en Automatizaciones .
4. En el menú de la izquierda, haga clic en Pagos .
5. Busque la automatización de pago que desea desactivar y desactive el interruptor en el extremo derecho de la fila.
6. En la ventana emergente, haga clic en Continuar .

Activar una automatización de pagos

Si una automatización de pago se desactivó en el pasado o nunca se activó cuando se creó (se guardó como borrador), puedes activarla para comenzar a usarla.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de experiencia de invitado .
3. Haga clic en Automatizaciones .
4. En el menú de la izquierda, haga clic en Pagos .
5. Busque la automatización de pago que desea activar y active el interruptor en el extremo derecho de la fila.
6. En la ventana emergente, decide si quieres que los pagos programados se agreguen a las reservas existentes (que ya están en Guesty):
   • Sí, aplicar: Los pagos se agregarán a las reservas existentes SÓLO SI el check-in es en el futuro Y aún no se han realizado pagos.
   • No: Los pagos solo se agregarán a futuras reservas.

Eliminar una automatización de pago

Puede eliminar una automatización de pago si desea dejar de cobrar pagos por reservas que deberían recibir este programa de pago.

Las nuevas reservas no tendrán estos pagos eliminados. En cuanto a las reservas que ya existen en Guesty:

• Si el check-in es en el futuro Y no se han cobrado pagos (todos siguen "Pendientes"), los pagos eliminados se eliminarán de la reserva.
• Si el check-in ya se realizó O si ya se realizó algún pago, los pagos eliminados permanecerán en la reserva y se seguirán cobrando.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de experiencia de invitado .
3. Haga clic en Automatizaciones .
4. En el menú de la izquierda, haga clic en Pagos .
5. Busque la automatización de pago que desea eliminar y haga clic en los tres puntos en el extremo derecho de la fila.
6. Haga clic en Eliminar .
7. En la ventana emergente, haga clic en Eliminar .