ChargeAutomation ofrece una amplia gama de soluciones para la gestión del check-in de huéspedes, incluidos servicios de procesamiento de pagos, con más de 100 pasarelas de pago disponibles a nivel mundial.
ChargeAutomation enviará un correo electrónico al huésped solicitándole que complete el proceso de check-in y/o pague la reserva. Una vez recibido el pago, ChargeAutomation actualiza la información de pago en la reserva en Guesty.
Además, cuando ChargeAutomation recopila información del huésped, como número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de pasaporte, etc., la información se actualiza en la reserva de Guesty y en el perfil del huésped de Guesty.
Nota:
- Parte de la información recopilada por ChargeAutomation puede almacenarse exclusivamente en ChargeAutomation, por ejemplo, cuando no existe un campo específico en Guesty para almacenar esa información en particular.
- Los pagos programados se pueden configurar en ChargeAutomation. No configure los Pagos automáticos en Guesty. ChargeAutomation registra los pagos por separado y habilitar los Pagos automáticos puede causar conflictos. Cualquier modificación manual de un pago desactiva automáticamente la función de Pagos automáticos de Guesty para la reserva. Esto significa que los pagos existentes permanecerán sin cambios y no se generarán nuevos pagos para reflejar la modificación. Se recomienda revisar los próximos pagos y ajustarlos según sea necesario.
Reservas de VRBO
El uso de ChargeAutomation con reservas de VRBO requiere prestar especial atención a los ajustes de automatización de pagos para evitar cargos duplicados.
ChargeAutomation requiere que no existan reglas de pago automático (automatizaciones de pagos) para las reservas correspondientes. Sin embargo, VRBO siempre requiere al menos una regla de automatización de pagos. Si no hay ninguna configurada, VRBO añade automáticamente un cobro del 100 % de los pagos en la confirmación, lo que puede generar cargos duplicados al combinarse con ChargeAutomation.
Existen dos soluciones alternativas:
- No tienes ningún procesador de pagos conectado a Guesty. Sin un procesador de pagos, no se pueden procesar pagos a través de Guesty.
- Configura la regla de pago automático para que se cobre el 100 % al finalizar la compra o después, de modo que tengas tiempo para cancelar o modificar el pago antes de que se procese. Con esta opción, serás responsable de cancelar el pago; de lo contrario, se cobrará automáticamente.
Copia la clave API de Guesty
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Integraciones para abrir el menú desplegable. - Selecciona Mercado.
- Haz clic en la miniatura de ChargeAutomation.
- En la parte superior derecha, haz clic en Conectar.
- En la ventana emergente, copia la clave API.
- Haz clic en Aceptar.
Conecta ChargeAutomation con Guesty.
Paso a paso:
- Regístrate en ChargeAutomation.
- Rellena la información solicitada en la página de registro y, a continuación, haz clic en "Empezar".
- En "Sistema de Gestión de Propiedad actual (PMS)", escribe: Guesty.
- Proceda con el proceso de configuración y tenga en cuenta lo siguiente:
- Cuando se le solicite que seleccione su PMS, seleccione "Guesty".
- En el campo "Clave API " pegue la clave API que copió anteriormente.
- Configure su método de pago preferido.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con la Asistencia de ChargeAutomation .