Los Mensajes de huéspedes del Motor de reservas no aparecen en la Bandeja de entrada de Guesty

Los mensajes enviados a través del formulario de contacto en su sitio web de reserva de Guesty se reenvían a su dirección de correo electrónico en lugar de a su Bandeja de entrada de Guesty. Esto ocurre porque:

• Cada mensaje en la Bandeja de entrada de Guesty debe estar vinculado a una reserva específica.
• Las consultas del formulario de contacto son preguntas previas a la reserva que aún no tienen una reserva asociada.

Siga estos pasos para garantizar recibir las consultas de los huéspedes correctamente:

• Verifique los ajustes de su correo electrónico: Compruebe que la dirección de correo electrónico configurada para recibir consultas del sitio web de reserva sea correcta. Confirme que este correo electrónico lo revisa regularmente.

• Revise su carpeta de correo no deseado/spam: si ha confirmado sus ajustes pero aún no recibe consultas, agregue la dirección de envío de Guesty a su lista de remitentes seguros.

• Haga seguimiento inmediato: Aunque estos mensajes no lleguen a su Bandeja de entrada, representan posibles reservas. Establezca un flujo de trabajo para responder rápidamente a las consultas de correo electrónico.
• Actualice su dirección de correo electrónico (si es necesario): puede cambiar la dirección de correo electrónico de destino en cualquier momento; actualizar esta configuración redirigirá inmediatamente las consultas futuras a su nuevo correo electrónico.

Cómo actualizar su dirección de correo electrónico comercial en el Motor de reservas