Los mensajes enviados a través del formulario de contacto en su sitio web de reserva de Guesty se reenvían a su dirección de correo electrónico en lugar de a su Bandeja de entrada de Guesty. Esto ocurre porque:
- Cada mensaje en la Bandeja de entrada de Guesty debe estar vinculado a una reserva específica.
- Las consultas del formulario de contacto son preguntas previas a la reserva que aún no tienen una reserva asociada.
Siga estos pasos para garantizar recibir las consultas de los huéspedes correctamente:
- Verifique los ajustes de su correo electrónico: Compruebe que la dirección de correo electrónico configurada para recibir consultas del sitio web de reserva sea correcta. Confirme que este correo electrónico lo revisa regularmente.
Revise su carpeta de correo no deseado/spam: si ha confirmado sus ajustes pero aún no recibe consultas, agregue la dirección de envío de Guesty a su lista de remitentes seguros.
- Haga seguimiento inmediato: Aunque estos mensajes no lleguen a su Bandeja de entrada, representan posibles reservas. Establezca un flujo de trabajo para responder rápidamente a las consultas de correo electrónico.
- Actualice su dirección de correo electrónico (si es necesario): puede cambiar la dirección de correo electrónico de destino en cualquier momento; actualizar esta configuración redirigirá inmediatamente las consultas futuras a su nuevo correo electrónico.
Cómo actualizar su dirección de correo electrónico comercial en el Motor de reservas
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- Haga clic en la miniatura del Motor de reservas Guesty.
- Haga clic
junto al Motor de reservas correspondiente y seleccione Editar Motor de reservas. - Vaya a la sección de dirección de correo electrónico comercial y actualice la dirección.