Tu dirección de correo electrónico empresarial es donde se envían las consultas de los huéspedes desde el formulario de contacto del motor de reservas Guesty. Dado que estas preguntas previas a la reserva aún no están vinculadas a una reserva específica, no aparecen en tu bandeja de entrada de Guesty y se reenvían directamente a tu correo electrónico externo. Mantener esta dirección actualizada te garantiza no perder ninguna reserva potencial y poder responder a las preguntas de los huéspedes con prontitud.
Sigue los pasos a continuación para ver y actualizar tu dirección de correo electrónico comercial.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de crecimiento.
- Haz clic en Distribución.
- Haz clic en la miniatura del motor de reservas Guesty.
- Haz clic
junto al motor de reservas correspondiente y selecciona Editar motor de reservas. - En "Ajustes generales", desplázate hacia abajo hasta "Dirección de correo electrónico comercial".
- Introduce la dirección de correo electrónico correcta y haz clic en Siguiente.
- En el menú del lado izquierdo, haz clic en Idiomas para navegar a la última acción.
- Haz clic en Guardar motor de reservas para aplicar los cambios.
Cada mensaje en la bandeja de entrada de Guesty debe estar vinculado a una reserva específica. Las consultas del formulario de contacto son preguntas previas a la reserva que no tienen una reserva asociada y, por lo tanto, no se mostrarán en Guesty. Los mensajes enviados a través del formulario de contacto en tu sitio web de reservas de Guesty se reenvían a tu dirección de correo electrónico en lugar de a tu bandeja de entrada de Guesty.
Sigue estos pasos para garantizar que recibas las consultas de los huéspedes:
- Actualiza tus ajustes de correo electrónico: Comprueba que la dirección de correo electrónico configurada para recibir consultas del sitio web de reservas sea correcta y actualízala si es necesario. Al actualizar esta configuración, las futuras consultas se redirigirán inmediatamente a tu nuevo correo electrónico.
- Revisa tu carpeta de correo no deseado/spam: Si has confirmado tus ajustes pero aún no recibes consultas, agrega la dirección de envío de Guesty a tu lista de remitentes seguros.