Las consultas de los huéspedes que llegan a través del formulario de contacto de Guesty Booking Engine se envían a tu correo electrónico corporativo. Dado que estas preguntas previas a la reserva aún no están vinculadas a una reserva específica, no aparecen en tu bandeja de entrada de Guesty, sino que se reenvían directamente a tu correo electrónico externo. Mantener esta dirección actualizada garantiza que no pierdas ninguna reserva potencial y que puedas responder a las preguntas de los huéspedes con prontitud.
Siga los pasos que se indican a continuación para ver y actualizar su dirección de correo electrónico empresarial.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de canales, selecciona Distribución.
- Haz clic en la miniatura del motor de reservas de Guesty.
- Haz clic
Junto al motor de reservas correspondiente, selecciona Editar motor de reservas. - En el menú de navegación lateral, haz clic en Configuración general y desplázate hacia abajo hasta "Dirección de correo electrónico empresarial".
- Introduce la dirección de correo electrónico correcta y haz clic en Siguiente.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en Idiomas para ir a la última acción.
- Haz clic en Guardar motor de reservas para aplicar los cambios.
Cada mensaje en la bandeja de entrada de Guesty debe estar vinculado a una reserva específica. Las consultas enviadas a través del formulario de contacto son preguntas previas a la reserva que no tienen una reserva asociada y, por lo tanto, no se mostrarán en Guesty. Los mensajes enviados a través del formulario de contacto en tu sitio web de reservas de Guesty se reenvían a tu dirección de correo electrónico en lugar de a tu bandeja de entrada de Guesty.
Sigue estos pasos para asegurarte de recibir consultas de los huéspedes:
- Actualiza tu configuración de correo electrónico: Comprueba que la dirección de correo electrónico correcta esté configurada para recibir consultas sobre el sitio web de reservas y actualízala si es necesario. Al actualizar esta configuración, las futuras consultas se redirigirán automáticamente a tu nueva dirección de correo electrónico.
- Comprueba tu carpeta de correo no deseado/spam: Si has confirmado tu configuración pero sigues sin recibir consultas, añade la dirección de correo electrónico de Guesty a tu lista de remitentes seguros.