A continuación, encontrará información sobre cómo configurar y/o gestionar sus anuncios, reservas, comunicación con los huéspedes y herramientas de Homes & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB). Al gestionar los campos en Guesty, las actualizaciones se sincronizan automáticamente con HVMB.
Configuración del Anuncio
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Crear nuevos anuncios | En Guesty |
| Editar anuncios |
En Guesty Las actualizaciones realizadas en el anuncio mientras está pendiente de conexión no se sincronizarán con el canal. Guesty actualiza los anuncios en el sistema de Marriott dentro de las 24 horas posteriores a que se guarden los cambios. Si bien la mayoría de las actualizaciones se sincronizan más rápido, recomendamos esperar un día completo para que las modificaciones se reflejen en los canales de HVMB. |
Detalles del Anuncio
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar las comodidades del anuncio |
En Guesty Vea qué comodidades se sincronizan
|
| Gestionar la información de marketing | En Guesty |
Calendario y disponibilidad
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar calendario y disponibilidad | En Guesty |
Políticas de Reserva
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar reservas instantáneas | En Guesty |
| Gestionar las políticas de cancelación |
En Guesty Puedes seleccionar una política de cancelación y las tarifas correspondientes para cada anuncio entre las opciones disponibles (14 días, 30 días o 60 días). HVMB aplica una estricta política de cancelación de 90 días, reservada únicamente para casos excepcionales. |
| Establecer horarios de check-in y salida | En Guesty |
Finanzas y gestión de ingresos
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar las tarifas básicas y adicionales |
En Guesty Vea qué tarifas se sincronizan
|
| Define tus ajustes de impuestos |
En Guesty Vea qué impuestos se sincronizan
|
| Gestionar aumentos/reducciones de precio | En Guesty |
| Gestionar pagos |
En HVMB Consulta la información que aparece en la factura de huésped de HVMB. |
| Ajustar la factura del huésped | En HVMB |
| Gestionar descuentos | En HVMB |
| Gestionar promociones |
En HVMB HVMB gestiona directamente tanto las promociones de puntos como las financiadas por socios. No es necesario dar el consentimiento explícito para las promociones estándar. HVMB notifica a los socios por correo electrónico si alguna promoción requiere darse de baja antes de una fecha límite. No es necesario realizar ninguna acción directa en HVMB. |
Comunicación con los huéspedes
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Cancelar reservas |
En HVMB Actualizar la "Hoja de cálculo inteligente de reserva sin conexión" en HVMB. Nota:No se admiten modificaciones para HVMB. El huésped deberá cancelar y volver a reservar. |
| Gestionar la comunicación con los huéspedes | Los mensajes de los huéspedes enviados desde HVMB no se sincronizan con Guesty. Sin embargo, puedes enviar mensajes a los huéspedes desde Guesty, incluidos mensajes automatizados, y los recibirán en su correo electrónico privado. |
| Gestionar las opiniones de los huéspedes | En HVMB |