Dónde puedo encontrar el número de identificación del caso para una disputa de contracargo de GuestyPay?

Al presentar una reclamación de reembolso en GuestyPay, es necesario incluir el número de identificación del caso en su carta de reclamación. Este número se envía en una notificación de reembolso a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de GuestyPay. Para encontrar este número de identificación en sus informes, siga las instrucciones a continuación.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Los pagos de los invitados para abrir el menú desplegable.
3. En la sección General, selecciona Procesamiento de pagos.
4. En la sección GuestyPay, haz clic en Panel de pagos.
5. En la página de inicio de sesión del panel de control, introduce tu nombre de usuario y contraseña y haz clic en Iniciar sesión.
6. Haz clic en Informes de subcuentas y selecciona Informe de transacciones.
7. En la parte superior, selecciona la(s) cuenta(s) y subcuenta(s) de la plataforma correspondiente(s).
   • Cuenta de plataforma: Cuenta Guesty
   • Subcuenta: cuenta de procesamiento de pagos de GuestyPay
8. En la vista de rango de fechas, selecciona el período de tiempo "Año actual".

En la vista de detalles de Transacciones, ingrese el nmero de identificacin de la reserva que contiene el contracargo en el campo ID de transaccin del comerciante y haga clic en Buscar.

Haz clic en la flecha azul de la izquierda. Desplcese hacia abajo y haga clic en Transacciones relacionadas. El ID de transaccin del comercio que aparece aqu es el nmero de identificacin del caso de contracargo que debe incluir en su carta de reclamacin.