¿Dónde puedo encontrar el número de identificación del caso para una disputa de contracargo de GuestyPay?

Al presentar una reclamación por contracargo en GuestyPay, es necesario incluir el número de caso en la carta de reclamación. Este número se envía en la notificación de contracargo a la dirección de correo electrónico registrada en GuestyPay. Para encontrar este número en sus informes, siga las instrucciones a continuación.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el modo Finanzas.
3. Haz clic en Procesamiento de pago.
4. En la sección GuestyPay, haz clic en Panel de pago.
5. Se te redirigirá a la página de inicio de sesión del panel de control. Introduce tu nombre de usuario y contraseña y haz clic en  Iniciar sesión.
6. Una vez dentro de tu panel de control de GuestyPay, haz clic en  Informes de subcuentas.
7. Selecciona el informe de transacciones.
8. En la parte superior, selecciona la(s) cuenta(s) y subcuenta(s) de la plataforma correspondiente(s).
   1. Cuenta de plataforma: Cuenta de Guesty
   2. Subcuenta: Cuenta de procesamiento de pago GuestyPay
9. En la vista Rango de fecha, selecciona el período "Año actual".
10. En la vista Detalle de transacciones, inserta el número de ID de Reserva de la reserva que contiene el contracargo en el campo ID de transacción del comerciante y haz clic en Buscar.
11. Cuando aparezca la transacción, haz clic en la flecha azul a la izquierda de la línea. Desplázate hacia abajo y haz clic en Transacciones relacionadas. El ID de transacción del comercio que aparece en esta área es el número de identificación del caso de contracargo que debes incluir en tu carta de reclamación.