¿Dónde encuentro el número de identificación del caso para una disputa de devolución de cargo de GuestyPay?

Al presentar una disputa por devolución de cargo en GuestyPay, es necesario incluir el número de caso en la carta de disputa. Este número se envía en una notificación de devolución de cargo a su dirección de correo electrónico registrada en GuestyPay. Para encontrar este número en sus informes, siga las instrucciones a continuación.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su Cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en seleccionar modo y seleccione modo Finanzas.
3. Haga clic en Procesamiento de pago.
4. En la sección GuestyPay, haga clic en Panel de pago.
5. Serás redirigido a la página de inicio de sesión del panel. Introduzca su nombre de usuario y contraseña y haga clic en Iniciar sesión.
6. Una vez dentro de su panel de GuestyPay, haga clic en Informes de subcuentas.
7. Seleccione el informe de Transacciones.
8. En la parte superior, seleccione la(s) cuenta(s) de la Plataforma y la(s) Subcuenta(s) correspondiente(s).
   1. Cuenta de la plataforma - Cuenta Guesty.
   2. Subcuenta - Cuenta de procesamiento de pago de GuestyPay.
9. En la vista Rango de fecha, seleccione el período de tiempo "Año actual.".
10. En la vista Detalle de transacciones, inserte el número de identificación de la Reserva que contiene el contracargo en el campo de identificación de transacción del comerciante y haga clic en Buscar.
11. Cuando aparezca la transacción, haga clic en la flecha azul a la izquierda de la línea. Desplácese hacia abajo y haga clic en Transacciones relacionadas. El ID de transacción del comerciante en esta área es el número de identificación del caso de contracargo que debe incluir en su carta de disputa de contracargo.