El proceso de reembolso con Tarjeta de Crédito Virtual (VCC) funciona igual que el de las tarjetas de crédito. El proceso de reembolso con VCC de Reserva te da tiempo suficiente para procesar el reembolso y te devolverá el dinero a tu huésped una vez completado.
Puedes reembolsar un pago realizado con una VCC en la extranet de Booking.com a través de la pestaña "Finanzas" o la pestaña "Reservas".
Nota:
Si cargaste la VCC en cualquiera de los siguientes casos, deberás reembolsar a través de Booking.com:
Se eximieron los cargos aplicables cuando se canceló, modificó o no se presentó una reserva.
Se canceló una reserva debido a un evento de fuerza mayor.
Paso a paso:
Puedes reembolsar la VCC incluso si ha expirado.
En el campo “fecha de vencimiento”, ingresa el mes actual.
Más información sobre el proceso de reembolso de Reserva con reembolso de tarjetas de crédito virtuales (VCC).
Reembolso a través de la pestaña "Finanzas"
- Inicia sesión en la Extranet.
- Haz clic en Finanzas y selecciona Gestión de tarjetas virtuales.
- Haz clic en Tarjetas virtuales para reembolso para ver todas las VCC que necesitas reembolsar.
Aquí también podrás ver los motivos de la devolución, la fecha límite y el importe de cada una.
- Selecciona Ver detalles de la tarjeta y procesa el reembolso utilizando tu POS o máquina de tarjeta de crédito.
Reembolso a través de la pestaña "Reservas"
- Inicia sesión en la Extranet.
- Haz clic en Reservas y luego selecciona un número de reserva para acceder a sus detalles.
- Selecciona Ver detalles de la tarjeta e ingresa los detalles de la VCC para procesar el reembolso utilizando tu POS o máquina de tarjeta de crédito.