Desconectar o eliminar una cuenta de procesamiento de pago

Gestionar eficazmente sus procesadores de pago garantiza que sus huéspedes tengan una experiencia de pago fluida y que sus ingresos se mantengan organizados. Puede optar por desactivar una cuenta si deja de usar un proveedor temporalmente o eliminarla por completo si cambia a un nuevo servicio. Este artículo le guía en el proceso de desactivar sus cuentas de pago, como GuestyPay o Stripe, a la vez que protege sus datos y evita cargos inesperados.

Información importante antes de empezar

Recomendamos deshabilitar una cuenta en lugar de eliminarla. Deshabilitarla mantiene la cuenta visible en Guesty, pero detiene el procesamiento de pagos. Puede reactivarla en cualquier momento.

Si decide eliminar una cuenta, tenga en cuenta lo siguiente:

• Esperar 180 días: Recomendamos esperar al menos seis meses después de desactivar una cuenta antes de eliminarla. Esto da tiempo para procesar posibles contracargos o reembolsos.

• Pérdida de datos: eliminar una cuenta elimina permanentemente todos los datos asociados de Guesty.

• Pagos programados: Cualquier pago programado en una cuenta deshabilitada se cargará a la cuenta. Para evitar cargos inesperados, revise nuestra guía sobre cómo cambiar de procesador de pagos.

• Establecer una nueva cuenta predeterminada: si deshabilita su cuenta predeterminada, deberá configurar una nueva cuenta de procesamiento de pagos predeterminada .

• Asignar listados: garantice tener un procesador de pagos alternativo configurado y asignado a sus listados para continuar cobrando a los huéspedes.

Deshabilitar una cuenta de GuestyPay

Si desea cancelar su cuenta de procesamiento de GuestyPay, siga los pasos e instrucciones a continuación. El proceso de desactivación depende de la actividad y el historial de transacciones de su cuenta.

Cuentas sin historial de procesamiento

El proceso de desactivación de GuestyPay depende de la actividad de su cuenta.

Cuentas sin historial de procesamiento: si su cuenta no tiene ventas, reembolsos ni devoluciones de cargos, podemos cancelarla tan pronto como recibamos su solicitud.

Cuentas con historial de procesamiento: Las cuentas con actividad transaccional deben permanecer activas durante al menos seis meses después de la transacción más reciente para cubrir posibles reembolsos o contracargos. Su cuenta se desactivará una vez:

• Se resuelvan todas las transacciones pendientes (reembolsos, devoluciones de cargos, reservas y pagos).

• Las reservas acumuladas se liberen.

• Se seguirán aplicando tarifas mensuales durante este período según su acuerdo.

• Si su saldo es negativo debido a reembolsos, se debitará de su cuenta bancaria a través de ACH o de su tarjeta registrada.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo Finanzas.
3. Haga clic en Procesamiento de pagos.
4. En la sección “GuestyPay”, desactive la cuenta.
5. En la ventana emergente, elija reasignar listados a su cuenta predeterminada de forma automática o manual.
6. Haga clic en Deshabilitar cuenta.

Incluso después de desactivarla, aún podrá acceder a su panel de GuestyPay usando sus credenciales de inicio de sesión existentes.

Deshabilitar otros procesadores de pago

Siga estos pasos para deshabilitar una cuenta de Stripe u otros procesadores de pagos.

Eliminar una cuenta de procesamiento de pagos

Siga estos pasos para eliminar una cuenta de GuestyPay, Stripe u otro sistema de procesamiento de pagos. Elimine la cuenta solo si está seguro de que ya no necesita los datos históricos.

Paso a paso:

1. Confirme que la cuenta está deshabilitada.
2. Haga clic en .
3. Seleccione Eliminar cuenta.