Puedes desactivar cualquier cuenta de procesamiento de pago si quieres dejar de usarla. La cuenta desactivada seguirá visible en Guesty, pero los pagos ya no se procesarán a través de ella. Siempre puedes volver atrás y activar tu cuenta.
Si hay pagos programados en la cuenta de procesamiento de pago que deseas desactivar, estos se procesarán al volver a conectar la cuenta posteriormente. Para evitar cargos inesperados, revisa los pasos que debes seguir antes de desactivar tu procesador de pagos en "¿Qué sucede si cambio de procesador de pago?".
Si la cuenta que deseas deshabilitar es tu cuenta de procesamiento de pago predeterminada, deberás configurar una nueva cuenta predeterminada o contactarnos para deshabilitarla.
Si deseas desconectar completamente tu cuenta de procesamiento de pago, puedes eliminarla.
Importante:
No se recomienda eliminar una cuenta de procesamiento de pago. Eliminarla eliminará todos sus datos, por lo que recomendamos esperar al menos 180 días entre la desactivación y la eliminación de la cuenta, ya que podrían producirse devoluciones de cargos y reembolsos.
Además, para poder continuar cobrando a sus huéspedes, asegúrese de configurar una cuenta de procesamiento de pago alternativa en Guesty y de asignar los listados relevantes a esta cuenta de procesamiento de pago.
Sigue los pasos a continuación:
Deshabilitar una cuenta de procesamiento de pago
Deshabilitar una cuenta de GuestyPay
Si deseas cancelar tu cuenta de procesamiento de GuestyPay, sigue los pasos y las instrucciones a continuación. El proceso de desactivación depende de la actividad y el historial de transacciones de tu cuenta.
Cuentas sin historial de procesamiento
Si tu cuenta no tiene ventas, reembolsos ni devoluciones de cargos, podemos cancelarla al recibir tu solicitud.
Cuentas con historial de procesamiento:
Las cuentas con actividad transaccional deben permanecer activas durante al menos seis meses después de la transacción más reciente. Esto se debe a posibles responsabilidades, como reembolsos o contracargos.
Tu cuenta será deshabilitada después de:
- Todas las transacciones pendientes (reembolsos, devoluciones de cargos, reservas continuas y pagos) están completamente resueltas.
- Las reservas acumuladas se liberan según los términos de liberación de reservas programados.
La tarifa mensual se aplicará durante este período de acuerdo con tu acuerdo.
Si los reembolsos o contracargos excesivos resultan en un saldo negativo, se debitará el importe de tu cuenta bancaria mediante ACH. Alternativamente, el pago se procesará a través de la tarjeta registrada por el departamento de facturación. Esto se realiza de acuerdo con los términos de tu acuerdo.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el modo Finanzas.
- Haz clic en Procesamiento de pago.
- En la sección “GuestyPay”, desactiva la cuenta que deseas deshabilitar.
- En la ventana emergente, elige si los anuncios asignados a esta cuenta se reasignarán automáticamente a tu cuenta predeterminada o si prefieres reasignarlos manualmente. Al terminar, haz clic en "Deshabilitar cuenta". Si prefieres reasignarlos manualmente, puedes seguir estas instrucciones.
Después de desactivar el procesador GuestyPay en Guesty, aún podrás acceder a tu panel de GuestyPay con tus credenciales de inicio de sesión existentes.
Deshabilitar otros procesadores de pago
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el modo Finanzas.
- Haz clic en Procesamiento de pago.
- En la sección "Otros procesadores de pago", haz clic en
en el extremo derecho de la fila de la cuenta correspondiente. - Selecciona Deshabilitar cuenta.
- En la ventana emergente, elige si los anuncios asignados a esta cuenta se reasignarán automáticamente a tu cuenta predeterminada o si prefieres reasignarlos manualmente. Al terminar, haz clic en "Deshabilitar cuenta". Si prefieres reasignar los anuncios manualmente, puedes seguir estas instrucciones.
Eliminar una cuenta de procesamiento de pago
Para eliminar una cuenta de procesamiento de pago, asegúrate primero de que esté deshabilitada. Haz clic en y selecciona Eliminar cuenta.
