El informe de análisis de contracargos ofrece información detallada sobre todos los contracargos registrados en su cuenta de GuestyPay.
Términos que debes conocer
- Ventas - cargos procesados
- Reembolso: la reversión de un pago realizado por un cliente a un comerciante.
- Subcuentas - cuentas de procesamiento de pago de GuestyPay
- Cuentas de plataforma - cuentas de Guesty
Consejo:
Consulta el resumen de las devoluciones de cargo para obtener más información sobre los motivos comunes de las devoluciones de cargo y el proceso de resolución de disputas relacionadas con las mismas.
Acceda al informe
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo Finanzas .
- Haga clic en Procesamiento de Pago .
- En la sección "GuestyPay", haga clic en Panel de Pago .
- En la página de inicio de sesión del panel de control, introduzca su nombre de usuario y contraseña y haga clic en Iniciar sesión .
- Haga clic en Informes de subcuentas y, a continuación, seleccione Análisis de contracargos .
Informe de análisis de contracargos
En la parte superior del informe, seleccione la cuenta de Guesty correspondiente en el menú desplegable y, a continuación, seleccione la cuenta de GuestyPay correspondiente.
El informe de análisis destaca los siguientes datos:
- Fecha
- Número de ventas
- Número de contracargos
- Cantidad de contracargos
- Proporción (por número)
- Proporción (por cantidad)
- Subcuenta
Recomendamos que los índices (tanto en número como en importe) sean inferiores al 1%, lo que significa que el importe total de las devoluciones de cargo sea inferior al 1% para todas sus transacciones con GuestyPay. Consulte cómo prevenir las devoluciones de cargo .
Consejo:
Haga clic en la flecha azul hacia abajo que aparece junto a cada transacción para ver el índice acumulado por número y por importe de sus contracargos.