Los informes de transacciones y resúmenes de transacciones de GuestyPay le ofrecen información detallada sobre sus transacciones de pago. Lea más a continuación.
Términos que debes conocer
Ventas - cargos procesados
Créditos - reembolsos
Contracargo: la reversión de un pago realizado por un cliente a un comerciante.
Subcuentas - Cuentas de procesamiento de pago de GuestyPay
Cuentas de plataforma - Cuentas de Guesty
Liquidaciones - resumen diario de transacciones
Saldo: la cantidad total de dinero en la cuenta de procesamiento de GuestyPay
Pagos: dinero retirado del saldo de la cuenta de GuestyPay y transferido a su cuenta bancaria
Acceder a los informes
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo Finanzas.
- Haga clic en Procesamiento de pago.
- En la sección GuestyPay, haga clic en Panel de pago.
- Serás redirigido a la página de inicio de sesión del panel. Introduce tu nombre de usuario y contraseña y haz clic en "Iniciar sesión".
- Una vez dentro de su panel de GuestyPay, haga clic en Informes de subcuentas.
- Seleccione Transacciones o Resumen de transacciones.
Informe de resumen de transacciones
El resumen de transacciones muestra su actividad diaria en GuestyPay. En la parte superior del informe, seleccione la cuenta de Guesty correspondiente en el menú desplegable "Seleccionar cuenta(s) de la plataforma" y la cuenta de GuestyPay correspondiente en "Seleccionar subcuenta(s)".
Datos mostrados en el informe:
- Fecha
- Número de ventas - número de transacciones de venta
- Importe de ventas - importe total de las transacciones de venta
- Número de créditos - número de reembolsos
- Importe de los créditos - importe total de los reembolsos
- Número de devoluciones de cargos
- Cantidad de devoluciones de cargos
- Importe total - importe total de la transacción (Ventas - créditos + contracargos)
Vista de rango de fecha
La vista de rango de fecha es la primera que se ve en la pestaña de la esquina superior izquierda del informe. En esta vista, puede buscar por las siguientes fechas:
- Fecha del sistema: fecha en la que el sistema GuestyPay registró la transacción
- Fecha del comerciante: fecha en que el comerciante recibió el pago
- Fecha de liquidación: fecha en que se procesaron los fondos
Filtros adicionales:
Además, puedes buscar por los siguientes periodos de tiempo:
- Hoy
- Ayer
- Últimos 2 días
- Semana actual
- Últimos 7 días
- Últimos 14 días
- La semana pasada
- Mes actual
- Últimos 30 días
- Mes pasado
- Año corriente
- El año pasado
- Rango de fecha personalizado
Nota:
El rango de fecha predeterminado es el de "Últimos 2 días". Asegúrese de seleccionar el rango de tiempo adecuado para ver los resultados deseados.
Consejo:
Haga clic en la flecha azul hacia abajo junto a cada transacción para ver el método de pago utilizado en cada transacción.
Vista de detalles de la transacción
La vista de detalles de la transacción permite buscar por método de pago, moneda e ID de terminal (el ID único de la transacción). Haga clic en la segunda pestaña del informe, "Detalles de la transacción", para ver esta vista.
Informe de transacciones
El informe de transacciones muestra todas las transacciones procesadas en GuestyPay. Es un informe útil que se puede exportar a Excel o CSV para mantener un registro. Encuentre más detalles sobre los tipos y estados de las transacciones aquí.
Datos mostrados en el informe:
- Tipo de transacción
- Estado
- Cantidad
- Fecha del sistema
- ID de transacción del comerciante (ID de Reserva del Guesty)
- ID de transacción del procesador
- Número de tarjeta de crédito
- Nombre del propietario de la tarjeta de crédito
- ID de transacción
- Nombre de la subcuenta (cuenta específica de GuestyPay)
Nota:
El ID de transacción del comerciante es el código de confirmación de cada reserva. Este ID vincula la transacción en los informes de GuestyPay con la reserva en la plataforma Guesty. Puede usarlo para buscar una reserva específica en la barra de búsqueda de la plataforma Guesty. Al buscar la reserva, también verá los pagos realizados en la pestaña de reservas de la plataforma Guesty.
Encuentre información más detallada haciendo clic en la flecha azul hacia abajo
Datos mostrados en el desglose de cada transacción:
Junto a cada transacción, podrás ver un desglose de la siguiente información:
- Detalles de la transacción
- Detalles del procesador
- CC/Detalles de la cuenta
- CC/Detalles del propietario de la cuenta
- Tarifas aplicadas
- Transacciones relacionadas
Nota:
El importe total de la transacción puede ser positivo o negativo según las circunstancias. Por ejemplo, si el total es negativo, se trata de un crédito devuelto a la tarjeta de crédito del cliente como reembolso o contracargo. Si el total es positivo, se trata de un pago procesado normal.
Vista de rango de fecha
La vista de rango de fecha es la primera que se ve en la pestaña de la esquina superior izquierda del informe. En esta vista, puede buscar por las siguientes fechas:
- Fecha del sistema: fecha en la que el sistema GuestyPay registró la transacción
- Fecha del comerciante: fecha en que el comerciante recibió el pago
- Fecha de liquidación: fecha en que se procesaron los fondos
Además, puedes buscar por los siguientes periodos de tiempo:
- Hoy
- Ayer
- Últimos 2 días
- Semana actual
- Últimos 7 días
- Rango de fecha personalizado
Vista de detalles de la transacción
En la vista de detalles de transacciones, busque transacciones con las siguientes opciones:
- ID de transacción
- ID de transacción del comerciante
- Tipo de transacción
- Tipo de pago
- Tipo de servicio adquirido
- Descripción de la transacción
- Texto libre del comerciante
- Divisa
- Estado
- Identificación del terminal
- Origen de la transacción
- Cantidad mínima/máxima
Vistas adicionales
Vista de detalles del procesador
En la vista de detalles del procesador, busque transacciones a través de las siguientes opciones:
- ID de transacción del procesador
- Código de autorización
- Código de error del sistema
- Código de error del procesador
- Respuesta de CVV
- Respuesta de AVS
- Código de motivo de recuperación/CHB
- Procesador
- Descriptor dinámico
- MEDIO
Vista de Detalles de la Cuenta /CC
En la vista de Detalles de la Cuenta, busque transacciones a través de las siguientes opciones:
- Método de pago
- CC/Número de cuenta
- Número de contenedor
- Simbólico
- Modo de entrada
Vista de detalles del propietario de la cuenta /CC
En la vista de detalles del propietario de la cuenta CC/, busque transacciones a través de las siguientes opciones:
- CC/Nombre del propietario de la cuenta
- CC/ID del propietario de la cuenta
- CC/Correo electrónico del propietario de la cuenta
- CC/Teléfono del propietario de la cuenta
- CC/Pasaporte del propietario de la cuenta
- CC/Estado del propietario de la cuenta
- Dirección del propietario de la cuenta /CC
- CC/Ciudad del propietario de la cuenta
- CC/Código postal del propietario de la cuenta
- Dirección IP del propietario de la cuenta /CC