El periodo de facturación en Guesty comienza en cuanto activas tus anuncios. Para detener la facturación de un anuncio, debes desactivarlo.
Si crees que todavía se te está cobrando por anuncios inactivos, comprueba si se aplica alguno de los siguientes escenarios:
Tu anuncio no se desactivó por completo.
Es posible que se te siga cobrando por un anuncio desactivado si no desactivaste todas las funciones. Asegúrate de desplazarte hacia abajo en la página de Configuración del anuncio, hacer clic en Editar en la sección "Estado del anuncio" y desactivar la opción "El anuncio está activo".
Desactivaste tu anuncio a mediados de mes.
Si no deseas que se te facture un anuncio durante un mes específico, es importante desactivarlo antes de que finalice el mes anterior. Si desactivas un anuncio a mitad de mes, se te facturará el mes completo.
Tu anuncio fue suspendido en Airbnb.
Airbnb puede suspender o pausar un anuncio si infringe sus políticas de confianza y seguridad u otras normas. En este caso, el anuncio permanece activo en Guesty y se sigue cobrando. Ponte en contacto con el soporte de Airbnb para obtener más ayuda y, mientras tanto, desactiva tu anuncio en Guesty.