Utilice este artículo para aislar rápidamente problemas con la aplicación móvil Guesty y recopilar la información necesaria para una resolución rápida.
Aislar el problema
Siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver problemas comunes.
Paso a paso
- Desinstale y vuelva a instalar la aplicación móvil de Guesty. Esto garantiza que esté usando la última versión y borra los archivos de caché.
- Reinicie su dispositivo móvil para borrar la RAM.
- Pruebe la aplicación en un dispositivo diferente para ver si el problema persiste.
Si el problema persiste, contáctenos con los siguientes detalles:
- Nombre o dirección de correo electrónico del(los) usuario(s) afectado(s)
- Marca y modelo del dispositivo (por ejemplo, Samsung Galaxy S10)
- Sistema operativo y versión (por ejemplo, Android 7.1.2)
- Versión de la aplicación móvil de Guesty (encuéntrela tocando el ícono de perfil en la esquina superior izquierda)
- Conversaciones, reservas, listados o tareas específicas donde ocurre el problema
Identificar información relevante
Utilice estos recursos para encontrar rápidamente la información del dispositivo mencionada anteriormente.
Compruebe la versión de su aplicación
Para encontrar la versión de su app, toque el ícono de perfil en la esquina superior izquierda. El número de versión se mostrará en la pantalla.
Encuentre su tipo de dispositivo
Encuentre su sistema operativo
Registrar el problema
Proporcione una captura de pantalla o una grabación de vídeo del problema.