Utilice este artículo para aislar rápidamente los problemas con la aplicación móvil Guesty y recopilar la información necesaria para una resolución rápida.
Aísle el problema
Siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para aislar el problema.
Paso a paso
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Guesty Mobile en su teléfono. Esto garantiza que esté usando la última versión de la aplicación y borra la mayoría de los archivos en caché.
Reinicie su dispositivo móvil. Esto borrará todo el contenido de la aplicación de la memoria RAM.
Pruebe la aplicación móvil Guesty Mobile en un dispositivo diferente para confirmar si el comportamiento es consistente.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros facilitándonos los siguientes datos:
Nombre o dirección de correo electrónico del usuario o usuarios afectados
Marca y modelo del dispositivo (por ejemplo, Samsung Galaxy S10)
Sistema operativo y versión específica (por ejemplo, Android 7.1.2)
Versión de la aplicación móvil de Guesty (la encontrará pulsando el icono de perfil en la esquina superior izquierda de la pestaña de la página de inicio y, a continuación, pulsando Idiomas).
Conversaciones, reservas, anuncios o tareas específicas en las que se produce el problema (si el problema no se produce en todo el contenido de la cuenta).
Identificar información relevante
Utilice estos recursos para encontrar rápidamente la información relevante que necesita compartir con nosotros:
Comprobando la versión de su aplicación
Para comprobar la versión específica de su aplicación en la aplicación móvil de Guesty, haga clic en su foto de perfil en la esquina izquierda. Verá la versión de la aplicación.
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Captura de pantalla o vídeo que muestre el problema