Gestionar la configuración del código de bloqueo en Guesty Locks Manager.

Con Guesty Locks Manager, puedes gestionar de forma remota todas las cerraduras inteligentes que utilizas, todo desde un único panel de control, con un generador de códigos automático y único, y visibilidad completa de los datos de la cerradura.

Una vez que las cerraduras estén vinculadas a las propiedades, la generación de códigos se activará automáticamente. Configura los ajustes del código modificando el número de dígitos, el tiempo de activación y desactivación, y si el código se genera aleatoriamente o en función del número de teléfono del huésped. Aún no es posible configurar ni modificar los códigos manualmente.

Los cambios en la configuración del código se aplicarán únicamente a las nuevas reservas.

Actualizar la configuración del código de bloqueo

Al actualizar el formato del código en Guesty Locks Manager, se les solicita a los usuarios que decidan si los cambios se aplicarán solo a las nuevas reservas o también a las reservas próximas ya confirmadas. A continuación, se explica detalladamente qué sucede en cada caso:

Opción 1: Aplicar cambios solo a las nuevas reservas (Seleccione "No")

• El nuevo formato de código se aplicará a todas las reservas confirmadas una vez guardados los cambios.
• Los códigos existentes, ya sean los que ya estén configurados en el dispositivo o los programados, permanecerán sin cambios.
• Códigos de respaldo para invitados:
  • Para la próxima reserva, es posible que el código de respaldo siga utilizando el formato antiguo.
  • A partir de la tercera reserva posterior a la actualización, se utilizará el nuevo formato de forma consistente (esta es una limitación del sistema por diseño).
• Si pulsa manualmente el botón "actualizar código" para una reserva existente, se aplicará la nueva longitud del código.

Opción 2: Aplicar cambios a todas las reservas (Seleccione "Sí")

• Todos los códigos programados se regenerarán para ajustarse al nuevo formato.
• Los códigos que ya estén activos y configurados en el dispositivo permanecerán sin cambios.
• Precaución: Es posible que algunos códigos programados ya se hayan comunicado a los huéspedes. Regenerar estos códigos podría generar confusión, por lo que le rogamos proceda con precaución para evitar interrupciones en el servicio.
• El nuevo formato también se aplicará a todas las reservas confirmadas a partir de ahora.
• Los códigos de respaldo para invitados se comportarán de la misma manera que en la Opción 1.

Activación/desactivación del código

La configuración de activación y desactivación se aplicará únicamente a las puertas de las unidades privadas. Para configurar los tiempos de activación y desactivación de una cerradura de puerta común, haga clic en Cerraduras en el menú del lado izquierdo. Haga clic en la cerradura correspondiente y, a continuación, haga clic en a la derecha de "Activación del código de invitado".

El código de huésped se activa por defecto a la hora estimada de llegada (ETA). Esta hora se basa en la hora de entrada al alojamiento o en la ETA del huésped si se ha añadido a una reserva .

El código de huésped se desactiva por defecto a la hora estimada de salida (ETD). Esta hora se basa en la hora de salida del alojamiento o en la ETD del huésped si se ha añadido a una reserva .

Para personalizar la hora de activación o desactivación, haga clic en el menú desplegable "Iniciar activación" o "Finalizar activación" para cambiar la hora en incrementos de 15 minutos a partir de la hora estimada de llegada (ETA) o la hora estimada de salida (ETD). Por ejemplo:

• Active el código 30 minutos antes de la hora estimada de llegada.
• Desactive el código 45 minutos después de la hora estimada de salida.

Para obtener más detalles sobre cómo configurar el horario de activación del código de invitado, incluyendo cómo gestionar las llegadas anticipadas, consulte nuestras mejores prácticas .

¿Cuándo se sincronizan los códigos de invitado con las cerraduras?

Cuando se crean códigos de invitado en Guesty, no se sincronizan inmediatamente con las cerraduras. Los códigos que ya se han sincronizado aparecen en verde en la página de la cerradura, mientras que los códigos que se sincronizarán cerca de la hora de activación aparecen en morado.

En el caso de las cerraduras que permiten códigos programables, estos se sincronizan 72 horas antes de su activación. Una vez sincronizado el código programado con la cerradura, funciona independientemente de si la cerradura está conectada a internet o no.

Para las cerraduras que no admiten códigos programados, estos se sincronizan unos minutos antes de su activación. Si la cerradura está desconectada en ese momento, el código no se sincronizará y el usuario no podrá utilizarlo. El código del usuario aparecerá como "fallido" en Guesty Locks Manager.

Formato de código

Por defecto, los códigos tienen cuatro dígitos. Utilice el menú desplegable para cambiar el número de dígitos. La configuración del código se aplica a todas las propiedades. Antes de cambiar el número de dígitos, asegúrese de que todas las cerraduras vinculadas admitan la longitud de código seleccionada.

Elija si el código se generará aleatoriamente o según los últimos dígitos del número de teléfono del huésped. Si la reserva no incluye un número de teléfono del huésped al momento de la confirmación, el código será aleatorio.

Si surge algún problema al registrarse, puede compartir el código de respaldo del huésped o generar un código nuevo.

Códigos de miembros del equipo

Crea códigos para los miembros del equipo en la página de bloqueo.

Paso a paso:

1. A la derecha de "Códigos de miembros del equipo", haga clic en Nuevo código.

2. En la ventana emergente, introduce el código deseado. Asegúrate de que el código no esté siendo utilizado por otro miembro del equipo y de que la longitud del código sea compatible con la configuración de bloqueo.

   Importante:

   Debido a las restricciones de Nuki, en el caso de las cerraduras Nuki, los códigos no pueden incluir el "0" ni comenzar con el "12".

Para editar el código de un miembro del equipo, haga clic aquí. a la derecha. Para eliminar un código, haga clic en la X.

Ver códigos de invitado

La siguiente información se muestra en la página de bloqueo:

Codigos de respaldo

Los codigos de respaldo brindan una capa adicional de seguridad y comodidad para los huespedes. Al contar con codigos de respaldo, usted:

• Minimiza las interrupciones en caso de que el codigo principal del huesped se vea comprometido.
• Garantiza el acceso continuo para los huespedes.

Disponer de dos codigos de respaldo permite sustituir sin problemas un codigo antiguo por uno nuevo despues de finalizar la compra, lo que garantiza que siempre haya una medida de seguridad fiable.

Cuando un huesped realiza el check-out, el codigo principal se elimina y ocurre automaticamente lo siguiente:

1. Se ha eliminado el codigo de copia de seguridad A.
2. El codigo de respaldo B se convierte en el nuevo codigo de respaldo A.
3. Se genera un nuevo codigo, que se convierte en el nuevo codigo de respaldo B.

Esto garantiza que los dos codigos de respaldo permanezcan actualizados para futuros huespedes.

Codigos creados fuera de Guesty

Los codigos de bloqueo permanentes se importan como codigos de miembro del equipo cuando se conecta un proveedor de bloqueo. Por defecto, estos codigos se gestionaran en Guesty una vez conectado el proveedor de bloqueo. Para seguir gestionando los codigos fuera de Guesty, desactive la opcion Gestionar codigos existentes en el Administrador de bloqueos de Guesty y haga clic en Guardar .

Actualizar automáticamente el estado de registro

Por defecto, el estado de la estancia de tus huéspedes se actualizará automáticamente al usar el código de acceso por primera vez. Puedes desactivar esta función desmarcando la opción "Actualizar automáticamente el estado de registro".