Nota:
Si es usuario de Accounting by Guesty, siga los pasos de este artículo, que incluye información sobre cómo los ajustes del folio del huésped afectan el folio contable y los estados de cuenta del propietario.
El desglose del folio del huésped de la reserva le ofrece el resumen más preciso de los servicios de una reserva, por noche.
Dado que el folio del huésped es un registro financiero de una reserva, los conceptos no se pueden eliminar. Puede cambiar el precio de una partida existente, como la Tarifa del Alojamiento o una comisión adicional, y añadir una nueva. Los valores se pueden introducir como importes positivos o negativos.
Las tarifas adicionales que se deducen automáticamente de la Tarifa del Alojamiento no se pueden ajustar. Más información sobre una solución alternativa.
Antes de empezar
Recálculo automático de impuesto
Importante:
Si la línea de artículo que se agrega o ajusta está sujeta a impuestos, los impuestos relacionados se recalcularán automáticamente en el folio del huésped.
Tenga en cuenta que si un impuesto se configura específicamente para calcularse como "% por estancia", el recálculo automático podría ser mayor de lo previsto y generar un saldo pendiente. En tal caso, realice otro ajuste manual para equilibrar el importe.
Reservas de propietario
Si tiene nuestra nueva página de Reserva de propietario, no podrá ajustar ni agregar conceptos en las reservas de propietario.
Reembolso al huésped o seguimiento del pago
Ajustar el folio del huésped no activa automáticamente los pagos. Si aplica un reembolso al folio del huésped, también deberá reembolsar el pago. El estado permanecerá como "sobrepagado" en el folio del huésped hasta que se procese el reembolso.
Asimismo, es necesario procesar un pago manual por cualquier monto adicional adeudado.
Limitaciones del canal
Airbnb
Si quieres que el cambio de precio aparezca en Airbnb, sigue estos pasos.
Booking.com
Solo puedes cambiar la Tarifa del Alojamiento de una reserva a través de Guesty después del check-in, y solo si no utilizas ninguna de las plataformas de pago de Reserva para el anuncio. Si quieres cambiar la Tarifa del Alojamiento antes del check-in o si utilizas una plataforma de pago de Booking.com, hazlo directamente a través de Booking.com.
Ajustar una línea de artículo
Consejo:
Al ingresar un importe de ajuste, el cálculo de la partida original se muestra en tiempo real. Pruebe con el importe para garantizar que el cálculo sea correcto antes de hacer clic en "Ajustar", ya que esta acción no se puede revertir.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- Haga clic en Reservas.
- Seleccione la Reserva correspondiente.
- En la parte superior derecha, haga clic en Saldo adeudado.
- En el desglose del folio del huésped, haga clic en Ajustar línea de artículo.
- En la ventana emergente, seleccione la línea de artículo que desea ajustar e ingrese una descripción o un motivo para el ajuste.
- Introduzca un valor fijo o porcentual para sumar o restar. Para deducir, introduzca un número negativo.
- Revise el cálculo de ajuste mostrado. Modifique el valor según sea necesario para garantizar que el cálculo sea correcto.
- Actualice la fecha de realización si es necesario.
- Si el artículo se ajusta antes del check-in, la fecha de realización predeterminada es el check-in.
- Si se ajusta después del check-in, la fecha de realización predeterminada es la fecha en que se realiza el cambio.
- Haga clic en Ajustar.
El ajuste de precio aparecerá en la fecha de realización como un solo rubro (debajo del ítem original) y no se desglosará en tarifas por noche, aunque en el folio se presenten precios por noche.
Ejemplo: Si descuentas $100 del precio de una cuna, todo el descuento se reconocerá en la fecha de realización.
Agregar una línea de artículo
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- Haga clic en Reservas.
- Seleccione la Reserva correspondiente.
- En la parte superior derecha, haga clic en Saldo adeudado.
- En el desglose del folio del huésped, haga clic en Agregar línea de artículo.
- Ingrese la información en la ventana emergente y actualice la fecha de realización si es necesario.
- Si el artículo se ajusta antes del check-in, la fecha de realización predeterminada es el check-in.
- Si se ajusta después del check-in, la fecha de realización predeterminada es la fecha en que se realiza el cambio.
- Haga clic en Agregar.
El precio del nuevo servicio aparecerá en la fecha de realización como un único renglón y no se desglosará en tarifas por noche, aunque otros precios en el folio se presenten por noche.
Ejemplo: Si se añade una tarifa de limpieza, el precio total de la tarifa se reconocerá en la fecha de realización.
