Verwaltung gespeicherter Antworten

Gespeicherte Antworten sind vorformulierte Antworten, mit denen Sie Gäste schnell über den Guesty Posteingang antworten können. Egal, ob Sie oder Ihr Team die Nachricht senden – gespeicherte Antworten sorgen für eine professionelle und persönliche Kommunikation. Sie sind auch unerlässlich für die Nutzung Gastkommunikation. Sie können gespeicherte Antworten jederzeit bearbeiten oder löschen.

Notiz:

Hauptkonto : Es ist nicht möglich, eine einzelne gespeicherte Antwort zu erstellen, die für alle Unterkonten gilt. Gespeicherte Antworten, die im Konto sichtbar sind, werden in den jeweiligen Unterkonten erstellt.

Eine gespeicherte Antwort erstellen

Erstellen Sie Antworten von Grund auf neu und personalisieren Sie diese für Gäste, indem Sie Variablen hinzufügen. Dies entspricht dem Vorgehen beim Hinzufügen von Variablen zu automatisierten Nachrichten.

Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um eine gespeicherte Antwort zu erstellen.

Schritt für Schritt:

Melden Sie sich in Ihrem Guesty-Konto an.
Klicken Sie im seitlichen Navigationsmenü auf Unterkünfte.
Wählen Sie die entsprechende Unterkunft aus.

Handelt es sich bei der Unterkunft um eine Multi-Einheit, greifen Sie auf die Einstellungen der Haupteinheit zu oder wählen Sie eine Untereinheit aus.
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf „Gespeicherte Antworten“.
Klicken Sie auf „Neue Antwort hinzufügen“.
Füllen Sie die relevanten Informationen aus. Verwenden Sie Variablen, um Ihre Nachricht zu personalisieren.
Wählen Sie im Dropdown-Menü aus, ob die Antwort für ein bestimmtes Inserat, gefilterte Kriterien oder alle Angebote gilt. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen, um anzugeben, ob die Antwort für bestätigte Reservierungen, Anfragen oder Buchungen gilt.

Wichtig:

Um eine gespeicherte Antwort auf „Alle Einträge“ anzuwenden, überprüfen Sie, ob Sie über die entsprechenden Berechtigungen für die relevanten Unterkünfte verfügen. Bitten Sie gegebenenfalls Ihren Kontoinhaber, die Ihnen zugewiesenen Unterkünfte zu aktualisieren.
Klicken Sie auf Speichern.

When creating a reply for a multi-unit listing via main settings, choose whether it applies to all sub-units. Click Yes or No.

Create folders for saved replies

Organize your saved replies by creating folders.

Step by step:

In the "Saved reply" page, click Add a folder.
Enter a folder name.

Use specific names to help the Guest Communication Services team respond quickly.
Click Add.

To add a new saved reply to a folder, select the folder and click Add new. Click Save when finished.

Send a saved reply

After creating a saved reply, follow the instructions below to send a saved reply from your Inbox.

Schritt für Schritt:

Melden Sie sich in Ihrem Guesty-Konto an.
Klicken Sie im seitlichen Navigationsmenü Mehrkalender.
Klicken Sie auf der linken Seite unter „Alle Konversationen“ auf die entsprechende **Nachricht**.
Unterhalb des Eingabefelds für die **Nachricht** wählen Sie die gewünschte Sendemethode aus dem Dropdown-Menü aus.
Klicken Sie auf .
Wählen Sie im Pop-up-Fenster die entsprechende gespeicherte **Antwort** aus.
Klicken Sie auf Senden.

Gespeicherte Antwort bearbeiten oder löschen

Sie können eine gespeicherte **Antwort** bearbeiten oder endgültig löschen. Wenn Sie eine gespeicherte **Antwort** löschen, wird diese aus allen Einträgen entfernt, mit denen sie verknüpft ist.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um eine bereits gespeicherte **Antwort** in Ihrer Liste zu bearbeiten oder zu löschen.

Schritt für Schritt:

Melden Sie sich in Ihrem Guesty Konto an.
Klicken Sie im seitlichen Navigationsmenü Unterkünfte.
Wählen Sie die entsprechende Unterkunft aus.

Handelt es sich bei der Unterkunft um eine Multi-Einheit, greifen Sie auf die Einstellungen der Haupteinheit zu oder wählen Sie eine Untereinheit aus.
Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf „Gespeicherte Antworten“, um Ihre Liste anzuzeigen.
Klicken Sie auf die entsprechende gespeicherte Antwort.
Bearbeiten Sie die Details im Pop-up-Fenster und klicken Sie auf Speichern, oder klicken Sie auf Löschen, um den Eintrag zu entfernen.

Um eine gespeicherte Antwort beizubehalten, sie aber aus bestimmten Angeboten zu entfernen, klicken Sie auf das Feld „Diese Angebote ausschließen“ und markieren Sie die Kästchen für die Angebote, die Sie ausschließen möchten.