Änderungen an Expedia-Reservierungen werden mit Guesty synchronisiert, je nachdem, wer die Änderung oder Stornierung initiiert. Um sicherzustellen, dass Ihre Reservierungen auf beiden Plattformen korrekt sind, informieren Sie sich über den Synchronisierungsprozess:
Automatische Synchronisierung
Wenn ein Gast seine Reservierung bei Expedia ändert oder storniert, aktualisiert Guesty die Daten automatisch.
Manuelle Synchronisierung
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Änderungen oder Stornierungen Ihrerseits: Wenn Sie eine Reservierung bei Expedia ändern oder stornieren, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Reservierung manuell aktualisieren oder stornieren können. Fügen Sie einen Screenshot der stornierten Reservierung von Expedia bei.
Beta: Alle von Ihnen in Expedia vorgenommenen Reservierungen oder Stornierungen werden automatisch mit Guesty synchronisiert. Sie müssen nichts weiter tun.
- Reservierungen, die direkt in Expedia Partner Central abgerechnet wurden: Eine Reservierung abzurechnen bedeutet, sie nach dem Check-in zu stornieren, falls der Gast nicht erscheint. Wenn Sie eine Reservierung direkt in Expedia Partner Central abrechnen, senden Sie uns bitte einen Screenshot der abgerechneten Reservierung zur manuellen Stornierung.
Verwaltung von Stornogebühren
Guesty erhält oder verbucht Stornogebühren von Expedia nicht automatisch nach einer Reservierung. Um sicherzustellen, dass die Gebühr korrekt in Ihren Unterlagen erfasst wird, fügen Sie sie manuell als Position zur Stornogebührenrechnung hinzu.