Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Vrbo-Konto, Reservierungen oder Integrationen benötigen, können Sie den Vrbo-Kundensupport auf verschiedenen Wegen erreichen.
Bevor Sie beginnen
Vrbo benötigt korrekte Informationen zur Verifizierung Ihres Kontos. Unvollständige Anfragen können zu Verzögerungen führen. Bitte halten Sie Folgendes bereit, damit der Vrbo-Kundensupport Ihre Anfrage effizient bearbeiten kann:
- Bitte halten Sie Ihre Kontaktdaten bereit: Ihren vollständigen Namen, E-Mail und Ihre Telefonnummer.
- Bereiten Sie Ihre Anfrage vor: die relevanten Konto-IDs, Inserat-IDs und, falls vorhanden, Screenshots.
- Informieren Sie sich über Ihren Standort: Der Kundensupport kann je nach Land unterschiedlich sein.
Kontaktmethoden
Per E-Mail
- Kontaktieren Sie Vrbo per E-Mail unter pm-support@vrbo.com
- Fügen Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems sowie relevante Dateien oder Screenshots bei.
Per Telefon und über das Online-Kontaktformular
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Land
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Telefonnummer
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Kontaktformular
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|---|---|---|
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USA
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+1-877-239-2592
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Kontaktformular |
| Deutschland | +49 69 2573 78892 | Kontaktformular |
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Vereinigtes Königreich
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+44 203 514 5512 | Kontaktformular |
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Frankreich
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+33 413 681 044 | Kontaktformular |
| Spanien | +34 911 238 313 | Kontaktformular |
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Italien
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+39 06 94 80 21 25 | Kontaktformular |
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Portugal
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+351 308804358 | Kontaktformular |
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Australien
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1800 662 594 oder +612 8015 2783 | Kontaktformular |
| Neuseeland | 09 909 7879 oder +64 9801 1377 | Kontaktformular |
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Japan
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03-4589-4868 oder +81-34589-4868 | Kontaktformular |
| Singapur | 65-31587742 | Kontaktformular |
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Malaysia
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60-392125460 | Kontaktformular |
| Indonesien | 62-2127899769 | Kontaktformular |
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Hongkong
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852-58082655 | Kontaktformular |
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Thailand
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66-600024196 | Kontaktformular |
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Philippinen
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63-22711692 | Kontaktformular |
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Taiwan
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886-255924054 | Kontaktformular |
Weitere Standorte finden Sie im Vrbo-Hilfe-Center.
Für Standorte, die nicht in der obigen Tabelle aufgeführt sind, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen, um Vrbo über das Hilfe-Center zu kontaktieren.
Schritt für Schritt:
- Öffnen Sie das Hilfe-Center.
- Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf „Kontakt“.
- Klicken Sie auf „Ich bin ein Property Manager“.
- Klicken Sie auf Integration.
- Klicken Sie auf E-Mail.
- Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf „Absenden“.
Hinweis:
Die Kundensupport- und Reaktionszeiten von Vrbo können je nach Region variieren.
Fehlerbehebung häufiger Probleme
Sollten Sie Probleme bei der Kontaktaufnahme mit dem Vrbo-Kundensupport haben, beachten Sie bitte unsere untenstehenden Empfehlungen.
| Problem | Empfohlene Schritte |
|---|---|
| Der Kundensupport ist telefonisch nicht erreichbar. | Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Ländervorwahl verwenden. Alternativ können Sie das Online-Kontaktformular nutzen. |
| Langsame Reaktion auf E-Mails | Senden Sie eine aktualisierte E-Mail mit allen relevanten Konto- und Inseratsinformationen und Ihrer Anfrage. Fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots bei. |
| Kontobezogene Fragen | Halten Sie Ihre Werbe-ID oder Inserat-IDs bereit. Dies hilft dem Kundensupport, Ihr Konto schnell zu identifizieren. |
| Technische Probleme bei der Integration | Beschreiben Sie, wie das Problem aufgetreten ist, einschließlich Screenshots von Systemprotokollen und Fehlermeldungen. |