Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Vrbo-Konto, Reservierungen oder Integrationen benötigen, können Sie den Vrbo-Kundensupport auf verschiedenen Wegen erreichen.
Bevor Sie beginnen
Vrbo benötigt korrekte Informationen zur Verifizierung Ihres Kontos. Unvollständige Anfragen können zu Verzögerungen führen. Bitte halten Sie Folgendes bereit, damit der Vrbo-Kundensupport Ihre Anfrage effizient bearbeiten kann:
- Bitte halten Sie Ihre Kontaktdaten bereit: Ihren vollständigen Namen, E-Mail und Ihre Telefonnummer.
- Bereiten Sie Ihre Anfrage vor: Die relevanten Konten, Inserat-IDs und, falls vorhanden, Screenshots.
- Informieren Sie sich über Ihren Standort: Die Support-Möglichkeiten können je nach Land unterschiedlich sein.
Kontaktmethoden
Per E-Mail
- Kontaktieren Sie Vrbo per E-Mail unter pm-support@vrbo.com
- Fügen Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems sowie relevante Dateien oder Screenshots bei.
Per Telefon und über das Online-Kontaktformular
Land |
Telefonnummer |
Kontaktformular |
|---|---|---|
USA |
+1-877-239-2592 |
Kontaktformular |
| Deutschland | +49 69 2573 78892 | Kontaktformular |
Vereinigtes Königreich |
+44 203 514 5512 | Kontaktformular |
Frankreich |
+33 413 681 044 | Kontaktformular |
| Spanien | +34 911 238 313 | Kontaktformular |
Italien |
Weitere Informationen zu anderen Standorten finden Sie im Vrbo Hilfe-Center.
Für Standorte, die nicht in der obigen Tabelle aufgeführt sind, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen, um Vrbo über das Hilfe-Center zu kontaktieren.
Schritt für Schritt:
- Öffnen Sie das Hilfe-Center.
- Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf „Kontakt“.
- Klicken Sie auf „Ich bin ein Property Manager“.
- Klicken Sie auf Integration.
- Klicken Sie auf E-Mail.
- Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf „Absenden“.
Hinweis:
Der Kundensupport und die Reaktionszeiten von Vrbo können je nach Region variieren.
Fehlerbehebung häufiger Probleme
Sollten Sie Probleme bei der Kontaktaufnahme mit dem Vrbo Kundensupport haben, beachten Sie bitte unsere unten stehenden Empfehlungen.
| Ausgabe | Empfohlene Schritte |
|---|---|
| Der Kundensupport ist telefonisch nicht erreichbar. | Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Ländervorwahl verwenden. Alternativ können Sie das Online-Kontaktformular nutzen. |
| Langsame Reaktion auf E-Mails | Senden Sie eine aktualisierte E-Mail mit allen relevanten Konto- und Inseratsinformationen sowie Ihrer Anfrage. Fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots bei. |
| Kontobezogene Fragen | Halten Sie Ihre Werbe-ID oder Inserat-IDs bereit. Dies hilft dem Kundensupport, Ihr Konto schnell zu identifizieren. |
| Technische Probleme bei der Integration | Beschreiben Sie, wie das Problem aufgetreten ist, einschließlich Screenshots von Systemprotokollen und Fehlermeldungen. |