Integration von Airbnb-Co-Host-Angeboten

Mit der Airbnb-Co-Hosting-Funktion kann der Eigentümer eines Inserats (der Gastgeber) Sie als Co-Gastgeber autorisieren, seine Unterkünfte in Guesty zu verwalten. Dieser Artikel erklärt, wie Sie Unterkünfte mit Co-Gastgeber-Berechtigungen mit Ihrem Guesty-Konto verbinden, unabhängig davon, ob der Gastgeber ein anderes Property Management System (PMS) verwendet oder kein PMS im Einsatz hat.

Einschränkungen

• Die Co-Host-Integration unterstützt keine vorab eingerichteten Konten.
• Die Co-Host-Integration wird auf Mobilgeräten nicht unterstützt.

Buchhaltungsnutzer

Gemeinsam gehostete Angebote mit geteilten Auszahlungen werden für Buchhaltungsnutzer aufgrund von Datenabweichungen nicht empfohlen. Passen Sie die Positionen manuell an, sodass sie mit der tatsächlichen Zahlung auf das Konto übereinstimmen.

Co-Host-Verbindungstypen

Die Methode, mit der Sie gemeinsam gehostete Angebote verbinden, hängt davon ab, ob der Gastgeber ein anderes Unterkunftsverwaltungssystem (PMS) verwendet.

• Der Gastgeber verwendet ein anderes PMS. 

  Verbinden und importieren Sie bestimmte gemeinsam gehostete Inserate mit Guesty. Dadurch wird nur das Inserat, nicht das vollständige Airbnb-Konto des Gastgebers, verbunden. Nach der Verbindung der gemeinsam gehosteten Inserate sendet nur noch der Co-Gastgeber die Kommunikation, einschließlich automatisierter Nachrichten.

• Der Gastgeber verwendet kein PMS.

  Wenn ein Gastgeber kein PMS nutzt, verlangt Airbnb, dass die Inserate von Co-Gastgebern direkt über Airbnb verwaltet werden. Um dies zu umgehen und alle Verwaltung in Guesty zu nutzen, laden Sie den Gastgeber ein, Guesty die Berechtigung zu erteilen, sich direkt mit seinem Airbnb-Konto zu verbinden und seine Inserate zu synchronisieren. Der Gastgeber bestätigt die Verbindung sicher über Airbnb, ohne seine Zugangsdaten weiterzugeben.

  Tipp:

  Wir empfehlen diese Option, da Sie so das gemeinsam gehostete Inserat uneingeschränkt verwalten können. Nach der Verbindung wählen Sie, ob die Kommunikation vom Gastgeber oder vom Co-Gastgeber ausgeht.

Verbinden Sie ein Inserat, wenn der Gastgeber ein anderes PMS verwendet.

Verbinden Sie gemeinsam gehostete Inserate mit Guesty, wenn der Gastgeber Ihnen die Berechtigung zur gemeinsamen Verwaltung bestimmter Inserate in seinem Konto erteilt. Diese Option ist verfügbar, wenn der Gastgeber ein anderes PMS verwendet und sein Airbnb-Konto nicht mit Guesty verbunden ist. Diese Aktion verbindet nur das Inserat, nicht das Airbnb-Konto.

Einschränkungen

• Um ein Inserat in Guesty zu importieren, muss das Konto des Gastgebers mit einem anderen PMS verbunden sein und das Inserat muss mit diesem anderen PMS verbunden sein.
• Airbnb erlaubt nur einem PMS (Property-Management-System) die Verwaltung von Kalender und Preisen eines Inserats. Diese Einstellungen werden vom PMS des Gastgebers verwaltet. Änderungen, die Sie in Guesty an Kalender und Preisen vornehmen, werden nicht mit Airbnb synchronisiert.
• Ein Inserat eines Co-Gastgebers kann nicht importiert werden, wenn es mit einem anderen Guesty-Konto verbunden ist.

Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um ein gemeinsam gehostetes Inserat in Guesty zu finden und zu importieren.

Schritt für Schritt:

1. Melden Sie sich in Ihrem Guesty-Konto an.
2. Klicken Sie im seitlichen Navigationsmenü Marketing und Vertrieb, um das Dropdown-Menü zu öffnen.
3. Wählen Sie unter Kanal die Option Veröffentlichung aus.
4. Klicken Sie auf das Airbnb-Vorschaubild.
5. Wählen Sie das entsprechende Konto aus.

6. Suchen Sie das gemeinsam gehostete Inserat, das durch ein spezielles Co-Host-Symbol gekennzeichnet ist, wenn Sie mit der Maus darüberfahren.

   Wichtig:

   Falls das Inserat nicht angezeigt wird, klicken Sie auf neben dem Airbnb-Konto und aktualisieren Sie Ihren Browser. Falls es weiterhin fehlt, folgen Sie den Anweisungen für ein Konto, das nicht mit einem PMS verbunden ist.

7. Klicken Sie neben dem Inserat auf „Verbinden“ und wählen Sie „Importieren“.

Wenn ein gemeinsam gehostetes Inserat in Ihrer Airbnb-Integration in Guesty fehlt, bedeutet dies, dass das Konto und die Inserate des Gastgebers nicht mit einem PMS verbunden sind. Eine Airbnb-Beschränkung verhindert die Verwaltung dieser Inserate durch ein PMS, selbst wenn Sie über alle Berechtigungen als Co-Gastgeber verfügen. Um dieses Problem zu beheben, laden Sie den Gastgeber ein , sein Airbnb-Konto mit Guesty zu verbinden .

Verbinden Sie einen Gastgeber, wenn dieser keinen PMS verwendet.

Wenn der Gastgeber noch kein anderes PMS nutzt, können Sie die Berechtigung anfordern, sein Airbnb-Konto mit Guesty zu verbinden. Dadurch wird der Gastgeber eingeladen, sein gesamtes Airbnb-Konto zu verknüpfen, sodass Guesty alle seine Inserate, inklusive Kalender und Preise, importieren und verwalten kann. Die Verbindung ist sicher, und die Zugangsdaten bleiben vertraulich.

Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um den Gastgeber einzuladen, sein Airbnb-Konto mit Guesty zu verbinden, damit Sie die vollen Co-Gastgeber-Berechtigungen erhalten.

Schritt für Schritt:

1. Melden Sie sich in Ihrem Guesty-Konto an.
2. Klicken Sie im seitlichen Navigationsmenü Marketing und Vertrieb, um das Dropdown-Menü zu öffnen.
3. Wählen Sie unter Kanal die Veröffentlichung aus.
4. Klicken Sie auf das Airbnb-Vorschaubild.
5. Klicken Sie in der Integration auf „Konto hinzufügen“.

6. Es öffnet sich ein Popup-Fenster zur Kontoverbindung mit vier Verbindungsoptionen. Wählen Sie „Mit einem Co-Hosting-Konto verbinden“ .

   

7. Bewerten Sie die Checkliste vor der Verbindung, um sicherzustellen, dass das Konto des Eigentümers von allen vorherigen PMS-Systemen getrennt ist, und klicken Sie auf Weiter .
8. Teilen Sie den Verbindungslink mit dem Eigentümer des Inserats. Sie haben zwei Möglichkeiten:
   • Automatische Anfrage: Geben Sie den Namen und die E-Mail des Inhabers ein, klicken Sie auf „Hinzufügen “ und anschließend auf „Anfrage senden “, um dem Inhaber direkt eine E-Mail zu senden. Sie können mehrere E-Mail-Adressen hinzufügen.

   • Manuelle Anfrage: Klicken Sie auf „Link kopieren“ und teilen Sie die URL direkt mit dem Gastgeber.

     

9. Klicken Sie auf Fertigstellen .

   

Wenn der Gastgeber den Link öffnet, wird er zu Airbnb weitergeleitet und kann Guesty dort sicher Zugriff auf sein Airbnb-Konto gewähren. Sobald der Gastgeber Ihre Anfrage bestätigt, verbindet Guesty sein Konto und synchronisiert alle Inserate. Das neue Konto erscheint dann auf der Airbnb-Integration in Guesty. Wählen Sie das Konto aus, um alle verbundenen Inserate anzuzeigen.

Wählen Sie aus, wer Nachrichten an Gäste sendet.

Sobald das Konto eines Gastgebers verbunden ist, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um auszuwählen, ob Sie oder der Gastgeber der Absender sind, wenn Sie eine Nachricht oder eine automatische Antwort erstellen.

Einschränkungen

• Das Festlegen eines Standardabsenders wird nicht unterstützt. Wenn Sie jedoch einen Absender für eine Antwort auswählen, bleibt diese Auswahl für den Rest des E-Mail-Verlaufs bestehen.
• Automatisierte Nachrichten für gemeinsam gehostete Einträge werden derzeit nicht unterstützt und werden vom Gastgeber versendet.
• Die Co-Host-Messaging-Funktion ist nur auf Desktop-Computern verfügbar. Sie wird in der Guesty mobile App nicht unterstützt.

Schritt für Schritt:

1. Melden Sie sich in Ihrem Guesty Konto an.
2. Klicken Sie im seitlichen Navigationsmenü Posteingang .
3. Wählen Sie den entsprechenden Thread aus.
4. Klicken Sie unten auf der Seite auf „ Geben Sie hier Ihre Nachricht ein“ und geben Sie Ihre Nachricht ein.
5. Wählen Sie die Kommunikation : über Airbnb.

6. Wählen Sie im Dropdown-Menü den Absender aus: Sie selbst (Co-Gastgeber) oder den Eigentümer des Inserats (Gastgeber). Falls diese Option nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass der Co-Gastgeber als Standardabsender festgelegt ist oder das Airbnb-Konto des Gastgebers nicht mit Guesty verbunden ist.

   Tipp:

   Wenn Sie bestätigt haben, dass das Inserat auf Airbnb gemeinsam mit anderen Anbietern gehostet wird, die Option zum Absender für Mitanbieter im Guesty Posteingang jedoch nicht verfügbar ist, navigieren Sie in Guesty zur Airbnb-Integration und klicken Sie auf Dies gilt sowohl für das Airbnb-Konto des Co-Gastgebers als auch für das des Inserats. Aktualisieren Sie die Seite, nachdem beide Konten synchronisiert wurden.

In der Unterhaltung wird unter jeder gesendeten Nachricht der Name des Absenders neben Datum und Uhrzeit der Nachricht angezeigt.

Behebung von Synchronisierungskonflikten bei gemeinsam gehosteten Servern

Es kann gelegentlich vorkommen, dass die Verbindung eines Eigentümers die bestehende Co-Host-Synchronisierung für dasselbe Inserat unterbricht. In diesem Fall befolgen Sie die unten stehenden Schritte, um den Konflikt manuell zu beheben.

Schritt für Schritt:

1. Überprüfen Sie den Status des Kontos in Guesty.
   1. Wenn das Konto des Eigentümers bereits eingerichtet ist, fahren Sie bitte nicht weiter. Kontaktieren Sie uns, um das Inserat zu verschieben.
   2. Wenn das Konto des Eigentümers vollständig verbunden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Trennen Sie das Inserat von der Co-Host-Integration.
3. Heben Sie das Inserat auf. Dieser Schritt ist besonders wichtig.
4. Verbinden Sie das Airbnb-Konto des Eigentümers mit Guesty.
5. Klicken Sie bei der Co-Host-Integration.
6. Klicken Sie in der Integration.
7. Aktualisieren Sie die Seite. Das Inserat sollte nun unter der Integration des Eigentümers angezeigt werden.
8. Klicken Sie auf in der Co-Host-Integration noch einmal, um die Option "Nachricht" im Posteingang zu aktivieren.