Integration von Airbnb-Co-Host-Angeboten

Mit der Airbnb-Co-Hosting-Funktion kann der Eigentümer eines Inserats (der Gastgeber) Sie als Co-Gastgeber autorisieren, seine Unterkünfte in Guesty zu verwalten. Dieser Artikel erklärt, wie Sie Unterkünfte mit Co-Gastgeber-Berechtigungen mit Ihrem Guesty-Konto verbinden, unabhängig davon, ob der Gastgeber ein anderes Unterkunfts-Management-System (PMS) verwendet oder kein anderes PMS im Einsatz hat.

Einschränkungen

• Die Co-Host-Integration unterstützt keine vorab eingerichteten Konten.
• Die Co-Host-Integration wird auf Mobilgeräten nicht unterstützt.

Buchhaltungsnutzer

Gemeinsam gehostete Angebote mit geteilten Auszahlungen werden für Accounting-Nutzer aufgrund von Datenabweichungen nicht empfohlen. Passen Sie die Positionen manuell an, sodass sie mit der tatsächlichen Zahlung auf das Konto übereinstimmen.

Co-Host-Verbindungstypen

Die Methode, mit der Sie gemeinsam gehostete Angebote verbinden, hängt davon ab, ob der Gastgeber ein anderes Unterkunftsmanagement-System (PMS) verwendet.

• Der Gastgeber verwendet ein anderes PMS.

  Verbinden und importieren Sie bestimmte gemeinsam gehostete Inserate mit Guesty. Dadurch wird nur das Inserat verbunden, nicht das vollständige Airbnb-Konto des Gastgebers.

  Sobald die Einträge der beiden Gastgeber miteinander verbunden sind, sendet nur noch der Gastgeber die Kommunikation, einschließlich automatisierter Nachrichten.

• Der Gastgeber verwendet kein PMS.

  Wenn ein Gastgeber kein PMS nutzt, verlangt Airbnb, dass die Inserate von Co-Gastgebern direkt über Airbnb verwaltet werden. Um dies zu umgehen und alles Management in Guesty zu nutzen, laden Sie den Gastgeber ein, Guesty die Berechtigung zu erteilen, sich direkt mit seinem Airbnb-Konto zu verbinden und seine Inserate zu synchronisieren. Der Gastgeber bestätigt die Verbindung sicher über Airbnb, ohne seine Zugangsdaten weiterzugeben.

  Tipp:

  Wir empfehlen diese Option, da sie Ihnen die uneingeschränkte Verwaltung des gemeinsam gehosteten Inserats ermöglicht.

  Sobald die Verbindung hergestellt ist, wählen Sie aus, ob die Kommunikation vom Gastgeber oder vom Co-Host gesendet wird.

Verbinden Sie ein Inserat, wenn der Gastgeber ein anderes PMS verwendet.

Verbinden Sie gemeinsam gehostete Inserate mit Guesty, wenn der Gastgeber Ihnen die Berechtigung zur gemeinsamen Verwaltung bestimmter Inserate in seinem Konto erteilt. Diese Option ist verfügbar, wenn der Gastgeber ein anderes PMS verwendet und sein Airbnb-Konto nicht mit Guesty verbunden ist. Diese Aktion verbindet nur das Inserat, nicht das Airbnb-Konto.

Einschränkungen

• Um ein Inserat in Guesty zu importieren, muss das Konto des Gastgebers mit einem anderen PMS verbunden sein und das Inserat muss mit diesem anderen PMS verbunden sein.
• Airbnb erlaubt nur einem PMS (Property-Management-System) die Verwaltung von Kalender und Preisen eines Inserats. Diese Einstellungen werden vom PMS des Gastgebers verwaltet. Änderungen, die Sie in Guesty an Kalender und Preisen vornehmen, werden nicht mit Airbnb synchronisiert.
• Ein Inserat eines Co-Gastgebers kann nicht importiert werden, wenn er mit einem anderen Guesty-Konto verbunden ist.

Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um ein gemeinsam gehostetes Inserat in Guesty zu finden und zu importieren.

Schritt für Schritt:

1. Melden Sie sich in Ihrem Guesty Konto an.
2. Klicken Sie im seitlichen Navigationsmenü Marketing und Vertrieb, um das Dropdown-Menü zu öffnen.
3. Wählen Sie unter Kanal die Veröffentlichung aus.
4. Wählen Sie das Airbnb-Miniaturbild aus.
5. Wählen Sie das entsprechende Konto aus.

6. Gemeinsam gehostete Angebote in der Airbnb-Integration in Guesty werden wie folgt identifiziert: Beim Überfahren mit der Maus wird im Tooltip „Co-Host-Inserat“ angezeigt.

   

   Wenn das gemeinsam gehostete Inserat nicht angezeigt wird:

   1. Klicken Sie rechts neben dem Airbnb-Konto.
   2. Aktualisieren Sie Ihren Browser. Das gemeinsam gehostete Inserat wird angezeigt und ist mit folgendem Symbol gekennzeichnet: .
   3. Klicken Sie neben dem Inseratauf „Verbinden“ und wählen Sie dann „Importieren“.

Wenn ein gemeinsam gehostetes Inserat auf Ihrer Airbnb-Integration in Guesty fehlt, bedeutet dies, dass das Konto und die Inserate des Gastgebers nicht mit einem PMS verbunden sind. Eine Airbnb-Beschränkung verhindert die Verwaltung dieser Inserate durch ein PMS, selbst wenn Sie über alle Berechtigungen als Co-Gastgeber verfügen. Um dieses Problem zu beheben, laden Sie den Gastgeber ein , sein Airbnb-Konto mit Guesty zu verbinden.

Verbinden Sie einen Gastgeber, wenn dieser kein PMS verwendet.

Wenn der Gastgeber noch kein anderes PMS nutzt, können Sie die Berechtigung anfordern, sein Airbnb-Konto mit Guesty zu verbinden. Dadurch wird der Gastgeber eingeladen, sein gesamtes Airbnb-Konto zu verknüpfen, sodass Guesty alle seine Inserate, inklusive Kalender und Preise, importieren und verwalten kann. Die Verbindung ist sicher und die Zugangsdaten bleiben vertraulich.

Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um den Gastgeber einzuladen, sein Airbnb-Konto mit Guesty zu verbinden, damit Sie die vollen Co-Gastgeber-Berechtigungen erhalten.

Schritt für Schritt:

1. Melden Sie sich in Ihrem Guesty-Konto an.
2. Klicken Sie im seitlichen Navigationsmenü Marketing und Vertrieb, um das Dropdown-Menü zu öffnen.
3. Wählen Sie unter Kanal die Veröffentlichung aus.
4. Wählen Sie das Airbnb-Miniaturbild aus.
5. Klicken Sie auf „Konto hinzufügen“.

6. Wählen Sie im Pop-up-Fenster „Co-Host-Konto“ aus.

   

7. Klicken Sie auf Auswählen.
8. Es erscheint eine Benachrichtigung, die darauf hinweist, dass Guesty die URL kopiert hat.
9. Geben Sie diese URL bitte an den Gastgeber weiter.

Wenn der Gastgeber den Link öffnet, wird er zu Airbnb weitergeleitet und kann Guesty dort sicher Zugriff auf sein Airbnb-Konto gewähren. Sobald der Gastgeber Ihre Anfrage bestätigt, verbindet Guesty sein Konto und synchronisiert alle Inserate. Das neue Konto erscheint dann auf der Airbnb-Integration in Guesty. Klicken Sie auf das Konto, um alle verbundenen Inserate anzuzeigen.

Wählen Sie aus, wer Nachrichten an Gäste sendet.

Einschränkungen

• Das Festlegen eines Standardabsenders wird nicht unterstützt. Wenn Sie jedoch einen Absender für eine Antwort auswählen, bleibt diese Auswahl für den Rest des E-Mail-Verlaufs bestehen.
• Automatisierte Nachrichten für gemeinsam gehostete Einträge werden derzeit nicht unterstützt und werden vom Gastgeber versendet.
• Die Co-Host-Messaging-Funktion ist nur auf Desktop-Computern verfügbar. Sie wird in der Guesty Mobile App nicht unterstützt.

Schritt für Schritt:

1. Melden Sie sich in Ihrem Guesty Konto an.
2. Klicken Sie im seitlichen Navigationsmenü Posteingang.
3. Klicken Sie im Untermenü auf um den Airbnb-Posteingang zu öffnen.
4. Wählen Sie den entsprechenden Thread aus.
5. Klicken Sie unten auf der Seite auf „ Geben Sie hier Ihre Nachricht ein“ und geben Sie Ihre Nachricht ein.
6. Wählen Sie die Kommunikation: über Airbnb.

7. Wählen Sie im Dropdown-Menü den Absender aus: Sie (Co-Gastgeber) oder den Eigentümer des Inserats (Gastgeber).

   Tipp:

   Falls die Option „Mitgastgeber-Absender“ nicht verfügbar ist, navigieren Sie zur Airbnb-Integration und klicken Sie auf . Aktualisieren Sie anschließend beide Konten.

In der Unterhaltung wird unter jeder gesendeten Nachricht der Name des Absenders angezeigt.

Behebung von Synchronisierungskonflikten bei gemeinsam gehosteten Servern

Falls die Verbindung eines Eigentümers die bestehende Co-Host-Synchronisierung unterbricht, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung.

Schritt für Schritt:

1. Überprüfen Sie das Konto des Eigentümers in Guesty.
2. Trennen Sie das Inserat von der Co-Host-Integration.
3. Link zum Inserat entfernen.
4. Verbinden Sie das Airbnb-Konto des Eigentümers mit Guesty.
5. Klicken Sie auf das Synchronisierungssymbol für Co-Host- und andere Integrationen.
6. Aktualisieren Sie die Seite; das Inserat sollte unter dem Eigentümer erscheinen.

Zusammenfassungstabelle

In der folgenden Tabelle können Sie die Unterschiede und Möglichkeiten je nach Situation einsehen.