Fehlerbehebung bei Veröffentlichung mithilfe des Self-Service-Dashboards

Das Self-Service-Dashboard von Guesty hilft dabei, Probleme bei der Synchronisierung von Inseraten zwischen Guesty und den Buchungskanälen zu erkennen, zu melden und zu beheben.

Über Ihr Guesty-Konto haben Sie sofortigen Zugriff auf das Self-Service-Dashboard zur Fehlerbehebung. Dort können Sie selbstständig ermitteln, warum Änderungen wie Aktualisierungen von Beschreibungen, Adressen, Preisen, Kalendern und Gebühren nicht synchronisiert wurden. Anhand der Fehlermeldungen des Kanals können Sie die Ursache jedes Fehlers und dessen Behebung einsehen.

Das Dashboard unterstützt:

• Airbnb-Fehler
• Booking.com-Fehler

Das Self-Service-Dashboard bietet klare Einblicke in verschiedene Synchronisierungsprobleme:

• Die Verbindung zum Inserat konnte nicht hergestellt werden.

  Erhalten Sie detaillierte Informationen zu Verbindungsproblemen zwischen Guesty und Ihren Kanälen, einschließlich spezifischer Fehlermeldungen und empfohlener Lösungen.

• Das Inserat konnte nicht hochgeladen werden.

  Fehler beim Hochladen von Fotos, Formatierungsprobleme oder andere bildbezogene Fehlausrichtungen verstehen.

• Synchronisierungsprobleme

  • Der geschriebene Inhalt konnte nicht synchronisiert werden.

    Identifizieren Sie Probleme mit Inseraten, Titeln, Ausstattungsmerkmalen und anderen textbasierten Informationen, die auf Ihren Kanälen möglicherweise nicht aktualisiert werden.

  • Preis oder Mindestaufenthalt konnte nicht synchronisiert werden

    Beheben Sie Probleme bei Aktualisierungen Ihrer Strategie, die sich nicht auf Ihre Kanäle auswirken, und stellen Sie sicher, dass Ihr Revenue Management auf Kurs bleibt.

  • Nachrichten konnten nicht synchronisiert werden

    Identifizieren Sie Fehler bei der Nachrichtensynchronisierung, die sich auf die Kommunikation mit dem Gast und Ihre Reaktionszeiten auswirken könnten.

Befolgen Sie die unten stehenden Schritte, um Probleme mithilfe des Self-Service-Dashboards zu beheben. Sie können auch nach bestimmten Fehlern suchen und diese nach Bereichen filtern, z. B. Einstellungen oder Kalender.

Schritt für Schritt

1. Melden Sie sich in Ihrem Guesty-Konto an.
2. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf den Modus und wählen Sie denWachstumsmodus aus.
3. Veröffentlichung.
4. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf „Veröffentlichung“ und wählen Sie dann „Fehlerbehebung“.

5. Um den Kanal zu ändern, klicken Sie auf den Pfeil neben dem Filter „Kanal“ und wählen Sie den gewünschten Kanal aus dem Dropdown-Menü aus.