Fehlerbehebung bei Veröffentlichung mithilfe des Self-Service-Dashboards

Das Self-Service-Dashboard von Guesty hilft dabei, Probleme bei der Synchronisierung von Inseraten zwischen Guesty und dem Buchungskanal zu erkennen, zu melden und zu beheben.

Über Ihr Guesty-Konto haben Sie sofortigen Zugriff auf das Self-Service-Dashboard zur Fehlerbehebung. Dort können Sie selbstständig ermitteln, warum Änderungen wie Aktualisierungen von Beschreibungen, Adressen, Preisen, Kalendern und Gebühren nicht synchronisiert wurden. Anhand der Fehlermeldungen des Kanals können Sie die Ursache jedes Fehlers und dessen Behebung einsehen.

Das Dashboard unterstützt:

• Airbnb-Fehler
• Booking.com-Fehler

Das Self-Service-Dashboard bietet klare Einblicke in verschiedene Synchronisierungsprobleme:

• Das Inserat konnte nicht hergestellt werden.

  Erhalten Sie detaillierte Informationen zu Verbindungsproblemen zwischen Guesty und Ihren Kanälen, einschließlich spezifischer Fehlermeldungen und empfohlener Lösungen.

• Das Inserat konnte nicht hochgeladen werden.

  Fehler beim Hochladen von Fotos, Formatierungsprobleme oder andere bildbezogene Fehlausrichtungen verstehen.

• Synchronisierungsprobleme

  • Der geschriebene Inhalt konnte nicht synchronisiert werden.

    Identifizieren Sie Probleme mit Inserat, Titeln, Ausstattungsmerkmalen und anderen textbasierten Informationen, die auf Ihren Kanälen möglicherweise nicht aktualisiert werden.

  • Preis oder Mindestaufenthalt konnte nicht synchronisiert werden

    Beheben Sie Probleme bei Aktualisierungen Ihrer Strategie, die sich nicht auf Ihre Kanäle auswirken, und stellen Sie sicher, dass Ihr Revenue Management auf Kurs bleibt.

  • Nachrichten konnten nicht synchronisiert werden

    Identifizieren Sie Fehler bei der Nachrichtensynchronisierung, die sich auf die Kommunikation mit Gast und Ihre Reaktionszeiten auswirken könnten.

Befolgen Sie die unten stehenden Schritte, um Probleme mithilfe des Self-Service-Dashboards zu beheben. Sie können auch nach bestimmten Fehlern suchen und diese nach Bereichen filtern, z. B. Einstellungen oder Kalender.

Schritt für Schritt

1. Melden Sie sich in Ihrem Guesty-Konto an.
2. Klicken Sie im seitlichen Navigationsmenü auf Marketing und Vertrieb, um das Dropdown-Menü zu öffnen.
3. Wählen Sie unter Kanal die Veröffentlichung aus.
4. Wählen Sie im seitlichen Navigationsmenü unter „Veröffentlichung“ die Fehlerbehebung aus.

5. Airbnb ist standardmäßig ausgewählt. Um die Veröffentlichung zu ändern, klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil neben dem Kanal, um den gewünschten Kanal auszuwählen.

   

6. Klicken Sie auf den entsprechenden Eintrag, um ihn zu erweitern.
7. Die Nachricht und Details zur Lösung werden angezeigt. Klicken Sie auf „Jetzt beheben“, um zur Fehlerursache weitergeleitet zu werden.
8. Sobald der Fehler behoben ist, speichern Sie die Änderungen.